Slowest Verification
Причина: Проблемы с верификацией
Я сделал два депозита на свой счет и попытался вывести средства, но меня попросили подтвердить личность, хотя в их рекламе говорится, что верификация не требуется. Я отправил все необходимые документы, и все верно, однако процесс верификации длится уже несколько недель. Что мне делать?
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 4 дня назад: Уважаемый @roro2020, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по поводу вашей жалобы. Обратите внимание, что в соответствии с Правилами и рекомендациями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества во время процесса, и своевременное предоставление обновлений обязательно. Если вы не предоставите обновленную информацию по жалобе в указанные сроки, у нас не будет другого выбора, кроме как отклонить дело и порекомендовать вам обратиться в соответствующий регулирующий орган. Заранее спасибо за сотрудничество.
Blaze Spins Casino • Представитель 6 дней назад: Уважаемая команда AskGamblers и игрок, после тщательной проверки нашим отделом по рискам и комплаенсу мы подтверждаем, что последние документы, загруженные в профиль игрока, к сожалению, не соответствуют нашим требованиям к верификации. Как оператор, соблюдающий нормативные стандарты и принципы безопасной обработки, мы должны гарантировать, что вся предоставленная документация полностью соответствует установленным критериям Know Your Customer (KYC), прежде чем одобрять операции по выводу средств. Наша команда связалась с игроком напрямую по электронной почте относительно конкретных документов, необходимых для завершения проверки. Статус аккаунта остается на этапе ожидания получения действительного удостоверения личности государственного образца, отвечающего этим стандартам. Мы предлагаем игроку загрузить запрашиваемый документ непосредственно через раздел «Верификация» в профиле аккаунта. После получения надлежащих документов наш отдел по работе с аккаунтами проведет финальную проверку в приоритетном порядке для скорейшего решения вопроса. С наилучшими пожеланиями, Ник, Blaze Spins
roro2020 • Египет 1 неделю назад: Я уже заменил документы на загранпаспорт и сделал все, чтобы завершить верификацию. Пожалуйста, закончите этот шаг быстрее. Я жду уже много недель, пожалуйста, это несправедливая ситуация.
roro2020 • Египет 1 неделю назад: Первая проблема: моя страна арабская, и первый язык — арабский, и все документы на арабском. Как вы требуете от меня документ на английском? Мое государственное удостоверение личности на арабском. Мои водительские права на арабском. Это несправедливо, пожалуйста, решите или исправьте эту проблему как можно скорее. Я очень расстроен Blaze Spins Casino.
