BitStarz — жалоба игрока № 64852 от 22.07.2019: верификация

Я предоставил Bitstarz следующее: Паспорт, Селфи с паспортом, Государственное удостоверение личности (лицевая и обратная сторона), Счет за интернет (датированный менее 1 месяца назад), Договор аренды, Выписка из банка Revolut (выданная менее 1 месяца назад), Фото кредитной карты (лицевая и обратная сторона). Несмотря на все это, Bitstarz требует от меня ФИЗИЧЕСКОЕ письмо — то, которое было отправлено мне домой по почте от государственных органов, чтобы подтвердить мой адрес. Я отправил все, что только смог достать, чтобы подтвердить это, и все же этого недостаточно? С нетерпением жду объяснений, почему так.