Bitstarz - Unavailable Games
Здравствуйте, Перед тем как зарегистрироваться в казино BitStarz, я просмотрел доступные игры и нашел две, которые искал, а именно Crazy Time и Dream Catcher от Evolution Games. Учитывая, что они были доступны, я зарегистрировался и внес депозит в размере 50 долларов. Затем я потратил немало времени, безуспешно пытаясь их найти, и обратился в лайв-чат, где меня соединили с [EDIT]. Я задал вопрос, почему не могу найти эти игры, и [EDIT] ответил, что Evolution Games больше не принимает мою валюту. [EDIT] далее предложил использовать криптовалюту в качестве альтернативы. Почувствовав, что это неправильно, я проверил FAQ и «Правила и условия» и обнаружил, что в FAQ прямо указано: «Все игры доступны в фиатных валютах, однако некоторые провайдеры недоступны при использовании криптовалют». Это находится во вкладке «Казино» в качестве ответа на вопрос «Доступны ли игры во всех валютах?». [EDIT] не смог больше ничем помочь, кроме как сказать: «Это недавнее обновление от Evolution, они проинформировали нас около месяца назад», имея в виду то, что моя валюта не принимается. Поскольку я зарегистрировался на BitStarz в 10:55 GMT+10 15 октября 2020 года, подал первоначальную жалобу через лайв-чат в 11:53 GMT+10 15 октября 2020 года и составил эту жалобу в 13:30 GMT+10 15 октября 2020 года, я требую навсегда закрыть мой аккаунт и без задержек вернуть внесенные мной 50 долларов на мою карту Visa. Я прикрепил скриншоты, показывающие доступность игр на сайте до входа в систему, скриншот FAQ, о котором идет речь в жалобе, расшифровку чата между мной и [EDIT], включающую временные метки, приветственное письмо с указанием времени, на которое я ссылаюсь, и, наконец, копию письма, отправленного мной на [email protected].
