BitStarz — жалоба игрока № 64181 от 19.01.2020: другое

Я дважды навсегда оформлял самоисключение в казино, но затем смог создать новый аккаунт с новой электронной почтой, используя то же самое устройство, IP-адрес и номер телефона. На этом третьем аккаунте я проиграл всё и обратился к [EDIT] с вопросом, есть ли способ заблокировать мне возможность создания учетной записи, сообщил ему, что у меня проблемы с азартными играми, сказал, что больше не хочу этим заниматься, и спросил, есть ли возможность заблокировать меня навсегда. Он ответил, что у них нет возможности это сделать, и оставил мой аккаунт открытым. Он открыт до сих пор. Я никогда не требовал возврата средств, пока не понял, что их самоисключение никак не помогает игроку. Они не ведут никакого мониторинга, в то время как другие сайты не позволяли мне создавать новые учетные записи. Менее чем через 5 минут после этого разговора я получаю письмо с очередным бонусом. Они знают, что если я выиграю, то просто всё проиграю обратно. Но самоисключение — это проблема, если оно рассчитывает только на то, что лудоман сам не попытается сыграть снова. Я не прошу вернуть деньги со старых аккаунтов, только с этого. Спасибо.