Betway — жалоба игрока № 64229 от 08.01.2020: блокировка

Здравствуйте. Меня зовут [EDIT]. Я игрок из Канады, играл в слоты на Betway.com. Общая сумма, которую я успешно внес на Betway, составляет более 4 500 CAD. Мой аккаунт был полностью верифицирован, и ранее у меня было два успешных вывода средств. Вчера я играл в слоты и в итоге выиграл джекпот в размере 55 000 CAD (пятьдесят пять тысяч канадских долларов), я запросил вывод 5 000 CAD, а сегодня мой аккаунт был заблокирован без каких-либо объяснений. Я позвонил в службу поддержки Betway, и они не назвали причину блокировки моего аккаунта. Я играл на Betway только потому, что у них есть лицензия Великобритании на азартные игры, и для меня это было гарантией того, что это легальное онлайн-казино. В итоге они заблокировали мой аккаунт после того, как я выиграл джекпот. Что я могу сделать в этой ситуации? Я связываюсь со своим юристом, чтобы предпринять дальнейшие юридические действия. Пожалуйста, подскажите, какие документы мне следует вам отправить и какие доказательства вам нужны, чтобы принять меры против Betway.com, чтобы они объяснили, почему они блокируют честный аккаунт и не выплачивают мне мой выигрыш в размере 55 000 CAD. С уважением