Betway - Not paying my win
Во-первых, у них нет адреса электронной почты службы поддержки, и для меня это очень странно: связаться с ними можно только через онлайн-чат, а время ожидания ответа в чате составляет около 1 часа. Спустя 1 неделю после запроса на вывод средств я обратился в чат, чтобы спросить, почему мой вывод до сих пор не выплачен, и там мне сказали, что мне нужно предоставить подтверждение адреса. Я спросил, куда отправить документы, они ответили, что на [email protected], но этот адрес больше не работает, поэтому мне пришлось снова писать в онлайн-чат, и тогда они дали мне правильный адрес, куда я все и отправил. Спустя 4 дня после отправки я пошел узнать, почему мой вывод средств все еще не выплачен, на что мне ответили, что документ еще не проверен, однако оператор в чате сказал, что может сделать это сам, и сделал. Он сообщил мне, что мой аккаунт теперь полностью верифицирован и выплата займет до 48 часов. Через 3 дня после этого я снова обратился в онлайн-чат с вопросом, почему вывод не выплачен, но на этот раз мой аккаунт по какой-то причине оказался еще и заблокирован, а в чате мне заявили, что вопрос передан соответствующему отделу, но выигрыш мне так и не выплатили. К сожалению, я не могу отправить вам никаких документов, поскольку все эти переписки велись в онлайн-чате, а не по электронной почте, так как ее у них нет.
