Betmaster— жалобы игроков: 9 обращений

Я попытался вывести деньги из Betmaster, и они попросили у меня стандартные документы KYC, которые я предоставил. Затем они захотели подтверждение транзакции, которое я предоставил, затем подтверждение второй транзакции, которое я предоставил, затем полную выписку за январь, которую я предоставил, затем выписку за декабрь, которую я предоставил. Теперь они хотят выписки с моих других банковских счетов. Это безумие, и я не обязан предоставлять эти вещи азартной компании. Можете, пожалуйста, помочь мне?

Здравствуйте, я очень разочарован этим казино. Я зарегистрировался в этом казино и начал делать ставки в обычном режиме. Я проигрывал и выигрывал, вносил депозиты и без проблем выводил выигрыши. 21 день назад я запросил вывод прибыли, но деньги не поступили на мой счет. Я обратился в службу поддержки, и меня попросили подтвердить личность. Я согласился с правилами сайта о верификации личности клиентов, так как читал правила и условия сайта и согласился с ними. Я отправил все запрошенные документы: удостоверение личности, селфи с документом, квитанцию для подтверждения адреса, выписки со счетов Binance и BitGet, фотографию, где я держу телефон с открытым онлайн-чатом, и фото последнего депозита. Я продолжал нормально делать ставки, пока шла верификация, выигрывал и проигрывал, но выигрыш составил более 1300 USDT. В пятницу — 2600 USDT, после чего мне заблокировали ставки на спорт и оставили доступ только к казино-играм. Спустя 21 день, сегодня, я получил письмо с заявлением о том, что я нарушил правила и условия сайта и что у меня якобы несколько аккаунтов. Это абсолютная неправда, так как у меня только один аккаунт с моими личными данными и один аккаунт в семье. Мой аккаунт открыт только на моем личном телефоне, я не использую общественный интернет, а пользуюсь только мобильным интернетом со своей SIM-карты. У меня есть скриншот, доказывающий, что вход в аккаунт выполнялся только с одного телефона — моего. Также я не использовал никакие бонусы и играл исключительно на свои деньги. Надеюсь, вы вмешаетесь и поможете решить эту проблему. Спасибо.

Здравствуйте, пожалуйста, помогите мне с моей проблемой. Betmaster.io [EDIT]. Я делал там ставки, кое-что выиграл, у меня там было около 1600€, и я захотел вывести средства. Я прошел процесс верификации, и все шло хорошо. Но затем я получил от них письмо, где меня обвинили в мультиаккаунтинге и заблокировали мой аккаунт [EDIT]. У меня там был только один аккаунт. То, что они говорят, абсолютно не соответствует действительности, и теперь они больше не хотят со мной разговаривать… не предоставили мне никаких доказательств или чего-либо еще… Я не знаю, что делать… пожалуйста, помогите мне. Спасибо!

14/08 я сделал четыре запроса на вывод средств на общую сумму 1030 евро. Согласно инструкциям службы поддержки компании, требовалось 3 рабочих дня, чтобы деньги поступили на мой счет. Сейчас, спустя пять рабочих дней и восемь календарных дней в целом, деньги так и не поступили на мой счет. Причина, по которой я подаю жалобу и прошу вашей помощи, заключается в том, что все мои предыдущие выводы средств проходили должным образом в соответствии с условиями и без задержек. Но теперь, помимо задержки, я думаю, что служба поддержки компании лжет мне: при первом обращении они сказали, что вывели средства и отправят мне ARN-коды, затем заявили, что возникла техническая проблема также и с другими аккаунтами, а последние два дня говорят, что технические специалисты выясняют, что произошло, но не предоставляют мне подтверждение совершенной транзакции, как обещали в первый день нашего общения, и не сообщают за последние два дня ничего нового, кроме того, что пытаются выяснить, что случилось с платежным провайдером. Когда я делал депозиты — а поверьте мне, я пополнял счет почти каждый день, — никаких проблем с провайдером не было, но теперь при выводе средств они появились. Я действительно чувствую себя разочарованным и обманутым. Пожалуйста, помогите мне. Заранее спасибо.

Здравствуйте, я недавно узнал о вашем сайте и поэтому хотел бы предать огласке мой случай с betmaster.io. У меня мало надежды на получение своих средств, но, по крайней мере, общественность узнает, что произойдет, если вы сделаете одну хорошую ставку и выиграете на betmaster.io. 03.10.2020 betmaster.io аннулировал мою ставку на победу «Ланса» против «Сент-Этьена». Они сделали это спустя некоторое время после того, как результат стал окончательным, а не до начала матча. «Ланс» выиграл у «Сент-Этьена» со счетом 2:0. За несколько дней до этого я поставил 2000 евро с коэффициентом 2.95. Котировка, которую предлагал betmaster.io на момент размещения ставки, соответствовала общему рынку (среднерыночной цене). У 1xbet, например, было 3.12 на победу «Ланса». Букмекеры, использующие линию Betradar, на момент размещения моей ставки давали от 2.85 до 3.0. Линия Kambi предлагала 2.8. Коэффициент Betmaster составлял 2.95 на победу «Ланса». Котировка оставалась такой в течение многих дней, прежде чем упала. Я клоню к тому, что это не было ошибочной линией, и ставку нельзя аннулировать по этой причине, особенно после того, как результат стал окончательным. Betmaster.io поступили нечестно. Букмекер не может аннулировать ставку на исход 1X2 в такой крупной лиге после того, как результат матча зафиксирован. Это [ОТРЕДАКТИРОВАНО], и держатель лицензии betmaster.io будет проверен на этот счет, если данная жалоба на thepogg не приведет к справедливому результату. К сведению thepogg: все остальные ставки, которые я сделал на betmaster.io, проиграли. Ни одна из них впоследствии не была аннулирована. Я надеюсь, что betmaster сможет выплатить мне мою единственную выигрышную ставку. Также надеюсь, что thepogg сможет помочь мне во взаимодействии с betmaster.io. Спасибо.

Добрый день. Я запросил 4 вывода средств (3 по 500 евро и 1 на 499 евро). Спрашиваю о статусе моих заявок, но мне постоянно говорят ожидать финансовый отдел. Никакой информации от казино по моим запросам нет. К вашему сведению, я отправлял претензию в казино, но они говорят обращаться через чат казино. В чате они всегда повторяют одно и то же: ожидайте финансовый отдел. Они прислали мне множество SMS (автоматических сообщений) о том, что они не могут снять деньги с моего счета. Пожалуйста, помогите. Кроме того, на моем счете остается 1100 евро, и сайт не позволяет мне запросить вывод этой суммы. Спасибо.

Я внес в общей сложности 1730 евро на этот аккаунт

Здравствуйте, ранее я уже делал депозиты и выводы на Betmaster.io. В последнюю неделю октября я выиграл 10 000 евро в этом казино. На этот раз они не выплатили мои средства, а запросили селфи, которое я им отправил. Затем они потребовали пройти видеозвонок и предложили время для него. Спустя несколько дней они написали мне в чате, что мой аккаунт закрыт из-за наличия множества других аккаунтов. Что является абсолютной неправдой. Может ли pogg помочь?

16.10 казино заблокировало мой аккаунт с деньгами на балансе, которые я был готов вывести. Это произошло сразу после того, как я обратился по поводу проблемы с кнопкой вывода средств. Она была неактивна, и я не мог завершить вывод. Также важно знать, что это был мой первый вывод средств в казино, я внес более 2000€, прежде чем захотел сделать запрос на вывод.