BETAT - closed account and wont pay
Я внес депозит в размере 20 фунтов стерлингов на BETAT. Я выиграл у них 400 фунтов стерлингов. Они попросили меня прислать документы для верификации моего аккаунта. Я отправил. Затем они прислали ответное электронное письмо, в котором говорилось, что документы нечеткие, и попросили прислать снова, чтобы были видны все 4 угла каждого документа. Я так и сделал. Пока я ждал, я потратил выигранные 400 фунтов стерлингов. Я их проиграл. Они прислали ответное письмо, в котором говорилось, что документ, подтверждающий адрес, нечеткий, и мне нужно отправить его снова (хотя он был достаточно четким). В любом случае, из-за того, что я потратил 400 фунтов стерлингов и проиграл их, я решил его не отправлять. На следующий день я получил электронное письмо о том, что мне начислено 50 бесплатных вращений. С этих 50 бесплатных вращений я выиграл 400 фунтов стерлингов. Я выполнил все условия по отыгрышу. Поэтому я снова отправил документ, подтверждающий адрес. Через несколько часов я получил электронное письмо о том, что он принят и я могу вывести свой выигрыш. Я зашел в онлайн-чат и спросил, могу ли я сделать вывод. Они ответили «да». Я оформил вывод. Через несколько дней (сегодня) я получаю электронное письмо о том, что мой аккаунт закрыт из-за того, что 19.03.2016 был открыт другой аккаунт. Я попытался связаться с ними в онлайн-чатe, чтобы выяснить, что это за аккаунт. Они отказываются мне говорить и теперь вообще отказываются общаться, а также заблокировали мой IP-адрес для общения в онлайн-чате (я использовал мобильный интернет с телефона и смог с ними связаться), но не могу общаться через домашний интернет из-за блокировки по IP. Они отказываются сообщить, какой аккаунт я открыл. Я не знаю ни о каком другом аккаунте, который я мог открыть. Даже если бы я и открыл другой аккаунт, я никогда не вносил на него депозиты, кроме этого аккаунта, и никогда не брал у них бесплатные вращения, кроме как на этом аккаунте. Они взяли мои 20 фунтов стерлингов, позволили мне играть и даже запросили документы. Но как только я собрался вывести деньги, они закрыли аккаунт, заявив, что у меня уже есть аккаунт. Они бы оставили мои 20 фунтов стерлингов себе, если бы я не выиграл, и не сообщили бы мне, что у меня есть другой аккаунт. Теперь они заявили, что возвращают мой первоначальный депозит в 20 фунтов стерлингов. Я хочу получить свой выигрыш. Они не хотят со мной разговаривать, ничего не говорят об этом другом аккаунте, который я якобы открыл. Даже какой адрес электронной почты был использован — ничего. И они заблокировали мне доступ к онлайн-чату. Похоже, они разозлились из-за того, что я проиграл свои 400 фунтов стерлингов, а затем отыграл их обратно с помощью 50 бесплатных вращений. Я не виноват, что они предложили мне 50 бесплатных вращений и я выиграл. Разве они не должны были вообще не брать мои деньги с самого начала, если у меня действительно был этот другой аккаунт? Ведь они бы забрали мои 20 фунтов стерлингов и оставили их себе, если бы я не выиграл. Пожалуйста, может ли кто-нибудь разобраться в этом и помочь мне получить мой выигрыш? Спасибо.
