4 Crowns— жалобы игроков: 13 обращений

Здравствуйте, я зарегистрирован на 4crownscasino уже 3 года, являюсь VIP-игроком, всегда был лоялен к этому казино и всегда соблюдал правила. 15 октября я запросил вывод 1300€, а 1 ноября VIP-менеджер ([EDIT]) сделал мне предложение по электронной почте, что если я отменю вывод, то мой следующий вывод будет обработан немедленно. Я доверился ему и в тот же день отменил вывод. Я продолжил играть и по счастливому случаю выиграл 4000€. Я подал заявку на вывод средств и через два дня связался с ним, но он без объяснения причин ответил, что больше не ведет мое дело. Несмотря на это, я запасся терпением, но вывод датирован 1 ноября, а я до сих пор ничего не получил. Поддержка в чате отказывается предоставить мне более подробную информацию или просит подождать еще. Я больше не могу делать депозиты, потому что знаю, что не смогу вывести средства, а иначе какой смысл играть. Пожалуйста, помогите решить эту проблему, заранее спасибо.

Я пытаюсь получить выплату своего выигрыша уже 1,5 месяца. К сожалению, служба поддержки в лайв-чате не может мне помочь. Я получаю только шаблонные ответы о том, что они сожалеют и что возможны задержки, а на мои электронные письма 4crowns не отвечает. Больше всего раздражает, что в описании («о нас») они заявляют об очень быстрых выплатах.

Я запросил вывод 910 фунтов стерлингов 11 апреля 2023 года. До сих пор их не получил. Мне продолжают говорить, чтобы я набрался терпения. Я все еще жду.

Я закрыл свой аккаунт на 4crownscasino.com 6 марта. Я лечусь от игровой зависимости и сообщил об этом в онлайн-чате, когда запросил закрытие аккаунта. Спустя два дня (8 марта) я получил электронное письмо с приглашением вернуться и предложением бесплатной игры. Я нажал на ссылку отписки внизу письма, после чего открылась страница подтверждения о том, что я отписан. С момента отписки я продолжаю получать до 3 писем в неделю от 4crownscasino.com. Каждый раз при получении письма я нажимаю ссылку отписки, но это ничего не меняет. Я 3 раза обращался в онлайн-чат на сайте 4crowns с требованием отписать меня. Я специально подчеркнул и объяснил свою игровую зависимость, а также то, что больше никогда не хочу, чтобы со мной связывались. Компания продолжает беспокоить меня каждые несколько дней предложениями, цель которых — заманить меня обратно.

Я подал заявку на вывод средств 5 августа, они сказали, что это займет 7-21 рабочий день, но выплату так и не произвели, хотя мой аккаунт и все остальное было верифицировано. Они дважды возвращали средства обратно на мой счет и говорили оформить вывод заново, что я и сделал. Заявка все еще находится в обработке, и я снова обратился к ним, поскольку в последний раз она была подана 5 ноября, а они утверждают, что не имеют полномочий влиять на финансовый отдел и ничего нельзя сделать для ускорения процесса. Это продолжается с 5 августа.

Первоначальный запрос на вывод 5000 фунтов стерлингов был сделан 11 июля 2022 года. ID транзакции 407580619. По электронной почте запросили паспорт и подтверждение адреса. Все данные были предоставлены, несколько раз уточнял статус, отвечали, что это «требует времени». 11 сентября 2022 года он был «автоматически отменен». Средства вернули на игровой счет. В тот же день сыграл на эти деньги и разогнал сумму до 20 000 фунтов стерлингов. Сделал запрос на вывод ID 440088213. После более чем 6 обращений в службу поддержки и писем по электронной почте этот запрос также был «автоматически отменен», а средства возвращены на игровой счет.

Я жду свой запрос на вывод средств с 12 марта. Его дважды отменяли и возвращали обратно на мой счет только для того, чтобы снова ждать около 20 рабочих дней, прежде чем его вообще рассмотрят. Мой аккаунт также верифицирован, и я сделал всего 3 депозита, прошло уже более 8 месяцев, а служба поддержки просто продолжает врать о том, что отправила запрос в финансовый отдел для уточнения статуса, и извиняться за неудобства. Затем просят меня проявить терпение. Это ни к чему не приводит.

Я вывел эти средства 18 сентября 2022 года, у них действует правило 21 дня, и этот срок уже давно прошел. Теперь они игнорируют мои электронные письма, их контактный номер не существует, и они до сих пор мне не заплатили.

Здравствуйте, я надеюсь, что вы сможете помочь получить мой вывод средств из казино 4crowns, так как мне постоянно говорят набраться терпения и ждать уже более 60 дней. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации?

Я написал на [email protected], и до сих пор ничего. Пытался связаться по электронной почте и в чате безрезультатно. Я верифицировал аккаунт, предоставил все данные для банковского перевода, EIN и т. д., но до сих пор ничего, хотя указано от 7 до 21 дня, а мой запрос был сделан 19 мая.

Просто хотелось бы узнать, как мой аккаунт мог пройти верификацию с датой рождения 01.01.1980, если мне всего 28 лет. Я и не подозревал, пока не проверил, что все депозиты уходили вовсе не в 4crowns company ltd! Я понимаю, что, скорее всего, уже не получу деньги обратно, но все же мне хотелось бы узнать немного больше о стране их деятельности, и, если возможно, получить их контактный номер телефона.

Здравствуйте. Я создал запрос на вывод средств 25.01.2022. Мой аккаунт полностью верифицирован. Я также не играл на бонусные деньги. Я честно выиграл 900 фунтов стерлингов на свои собственные средства. Казино просто продолжает твердить мне, чтобы я проявил терпение. На прошлой неделе один из консультантов сказал мне, что выплата обработана, и у меня есть этому подтверждение. Пару дней спустя, поскольку деньги так и не пришли, я снова зашел в чат поддержки, где мне сообщили, что вывод не был обработан, а тот сотрудник что-то напутал?? Мне это тоже кажется очень странным. Я просто хочу получить свои честно выигранные деньги. В моем аккаунте просто отображается статус «pending user request» (ожидает запроса пользователя). Я знаю, что казино обязаны соблюдать KYC и множество других процедур, но для верифицированного аккаунта и при использовании одного и того же платежного метода я не понимаю, почему это может занимать более 2 недель. Буду благодарен, если вы сможете вмешаться. С уважением.

Они дали мне приветственный бонус, я выполнил все правила и выиграл. Они задерживают выплату денег уже 26 дней и постоянно говорят одно и то же, не давая никаких других объяснений, кроме просьбы набраться терпения.