4 Crowns — жалоба игрока № 61469 от 09.02.2022: невыплата

Здравствуйте. Я создал запрос на вывод средств 25.01.2022. Мой аккаунт полностью верифицирован. Я также не играл на бонусные деньги. Я честно выиграл 900 фунтов стерлингов на свои собственные средства. Казино просто продолжает твердить мне, чтобы я проявил терпение. На прошлой неделе один из консультантов сказал мне, что выплата обработана, и у меня есть этому подтверждение. Пару дней спустя, поскольку деньги так и не пришли, я снова зашел в чат поддержки, где мне сообщили, что вывод не был обработан, а тот сотрудник что-то напутал?? Мне это тоже кажется очень странным. Я просто хочу получить свои честно выигранные деньги. В моем аккаунте просто отображается статус «pending user request» (ожидает запроса пользователя). Я знаю, что казино обязаны соблюдать KYC и множество других процедур, но для верифицированного аккаунта и при использовании одного и того же платежного метода я не понимаю, почему это может занимать более 2 недель. Буду благодарен, если вы сможете вмешаться. С уважением.