32Red - self-exclusion
Уважаемый сэр / мадам, я пишу вам, чтобы заявить о проблеме, связанной с: Азартными играми. Проблема, с которой я столкнулся: я пишу вам, чтобы поднять вопрос об: Азартных играх. Проблема, с которой я столкнулся: хочу подать жалобу на казино 32Red, которым управляет и которое лицензировано Kindred Group. У меня действует самоисключение в Unibet, которое также лицензировано Kindred Group. Мне разрешили внести депозит в размере 100 фунтов в 32Red. Разумеется, это не должно было быть разрешено. Я попросил вернуть деньги и объяснил, что они нарушили условия закона об ответственной игре, но получил отказ. Они не смогли осознать серьезность и последствия моей жалобы, поскольку допуск игроков с самоисключением под той же лицензией, что и у другого казино, может поставить под угрозу их лицензию Великобритании, как это произошло с группой Cassava, которой пришлось вернуть средства всем игрокам, сделавшим депозит при действующем самоисключении. Надеюсь, вы сможете помочь мне и предпринять дальнейшие действия. Я также отправлял письма в Kindred Group, но ответа не получил. Я также звонил на их горячую линию поддержки клиентов, но ответа не последовало, так как линия не соединяет. Все, о чем я прошу, — это вернуть деньги, которые я не должен был иметь возможности внести. Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, обращайтесь. Это произошло: 03.10.2018. Да, полный возврат средств. С нетерпением жду вашего скорейшего ответа по этому вопросу. Как рекомендует Служба торговых стандартов (Trading Standards), я хотел бы сохранить полную историю моего дела, поэтому, пожалуйста, ответьте на этот адрес электронной почты. С уважением, [EDIT], Номер аккаунта [EDIT]
