32Red - Self Exclusion Issues
Здравствуйте,
Я возвращаюсь к событиям нескольких лет давности, но считаю, что решения и постановления, вынесенные с момента возникновения этой проблемы, свидетельствуют о признании нарушений, и поэтому моя жалоба по-прежнему актуальна.
Ранее я был клиентом казино 32red, и у меня возникли проблемы с азартными играми. Я запросил самоисключение, и мне предоставили форму для заполнения, чтобы его активировать. У меня не было принтера, и я играл исключительно с мобильных устройств, поэтому не смог выполнить этот шаг для самоисключения.
Я ответил, что у меня нет принтера, и прямо попросил оформить самоисключение.
Несмотря на это, в самоисключении мне фактически отказали, и я смог продолжить играть на этом сайте и на родственных сайтах.
Я потребовал возврата депозитов, внесенных после запроса на исключение, но мне было отказано на том основании, что заполнение формы якобы допускается как «дополнительный шаг» к автоматическому самоисключению.
Очевидно, что это не так, и с тех пор 32red неоднократно штрафовали за ненадлежащую практику ответственной игры, а также они вернули деньги заявителю в аналогичной ситуации на этих же самых форумах.
Я возобновил рассмотрение жалобы и запросил SAR (доступ к персональным данным) по рекомендации UKGC для возможного дальнейшего обращения к ним или судебного разбирательства.
Разумеется, я хотел бы решить этот вопрос мирным путем и как можно скорее.
Не могли бы вы подсказать, сможете ли вы оказать содействие?
С тех пор я зарегистрировался в Gamstop и других сервисах.
