32Red — жалоба игрока № 60923 от 03.10.2022: другое

Здравствуйте, Я [EDIT] и пишу это официальное письмо казино 32Red по поводу жалобы на самоисключение, которое не было осуществлено вашей компанией по моему запросу. Я неоднократно отправлял вам электронные письма с просьбой о самоисключении из азартных игр, а вы не просто нарушили мои права, но и продолжали предлагать бонусы, которыми я воспользовался, после чего внес на депозит гораздо больше денег, чем мог себе позволить. В итоге я потерял в вашей компании все свои сбережения (что должно было быть предотвращено, когда я попросил о самоисключении на вашем сайте), а вы не выполнили этого, хотя в ваших Правилах и условиях указано, что вы должны незамедлительно удовлетворить запрос, если клиент желает самоисключиться. Я требую полного возврата средств по моим депозитным транзакциям с момента открытия счета до сегодняшнего дня. Кроме того, я играл во многие слоты NetEnt, доступ к которым должен быть ограничен, поскольку я являюсь владельцем зарегистрированного аккаунта из Великобритании. С нетерпением жду вашего ответа. С уважением,