18Bet — жалоба игрока № 65668 от 23.08.2018: блокировка

Здравствуйте, я уже некоторое время являюсь клиентом 18bet, и мне всегда нравилось играть в их казино, хотя до прошлого месяца я ничего не выигрывал. В прошлом месяце мне повезло сделать депозит в размере 200 евро (получил 150 евро в виде бонусных средств) и сыграть в Thunderstruck от Microgaming, что привело к выигрышу 13 000 евро, чему я был невероятно рад. Служба поддержки 18bet попросила меня отправить документы, что я и сделал, и через несколько дней мой первый вывод средств был выплачен (точнее, 1846 евро), поэтому я продолжил играть и испытывать удачу, и мне было приятно играть в казино, которое я считал действительно честным. Около недели назад я оформил второй вывод средств и получил электронное письмо от службы поддержки: «Уважаемый [EDIT], Мы хотели бы проинформировать вас о том, что из-за технических неполадок ваш запрос на вывод средств будет обработан с задержкой. Мы делаем все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее. Приносим извинения за доставленные неудобства. Заранее благодарим за терпение!», поэтому я сказал себе: «Хорошо, я могу это понять, и тут не о чем беспокоиться» и продолжил играть и получать удовольствие... Однако сегодня утром я получил еще одно письмо с темой «Закрытие аккаунта», и я быстро скопирую его сюда: «Уважаемый [EDIT], Мы обращаемся к вам, чтобы сообщить, что наш отдел по борьбе с мошенничеством обнаружил, что ваш IP-адрес использовался другой учетной записью. Вы можете ознакомиться с разделом «Регистрация игрока»