18Bet - accused of multi-accounting again
23.03.2020 около 17:00 GMT+2 я внес депозит в 18bet на сумму 300 €, чтобы получить бонус 300 € для игр казино. Я начал играть со ставкой 10 € и играл в Safari King, Egyptian Fortunes и, возможно, в некоторые другие игры, но большую часть времени в эти две. Играя с бонусом, я выполнил все правила по отыгрышу (вейджер). После выполнения требований по вейджеру у меня на балансе было 7936,75 €, и я попытался вывести средства. После отправки некоторых документов, которые они запросили, мой вывод находился в обработке, а сегодня я получил следующее сообщение, копирую его прямо сюда: «Уважаемый [EDIT], Мы связываемся с вами, чтобы сообщить, что наш отдел по борьбе с мошенничеством обнаружил, что ваш IP-адрес уже используется другой учетной записью. Вы можете ознакомиться с разделом \"Процесс регистрации и отмены регистрации игрока\" в наших Правилах и условиях: 3.8 Учетная запись игрока должна быть зарегистрирована на его/ее собственное, личное и правильное имя и личные данные. Физическое лицо должно гарантировать, что все данные, предоставленные на этапе регистрации, являются правдивыми, полными и не содержат ошибок. Таким образом, это также означает, что игрок должен зарегистрироваться лично. Кроме того, игрок может иметь только одну учетную запись. Любые другие учетные записи, которые игрок открывает в Shark77 Limited или бенефициарным владельцем которых он является, считаются дублирующими учетными записями. Мы закрываем любые дублирующие учетные записи после идентификации основной учетной записи. Если мы закрываем дублирующую учетную запись, депозиты будут возвращены, а все бонусы, бесплатные ставки и выигрыши, полученные в рамках таких акций с использованием этой дублирующей учетной записи, будут аннулированы и конфискованы. Если суммы на дублирующей учетной записи недостаточно для покрытия суммы, подлежащей возврату нам, мы постараемся возместить понесенные убытки напрямую с любых других ваших учетных записей. Вот ссылка для справки: 18bet.com/pages/terms-and-conditions. В соответствии с нашей политикой ваша учетная запись была закрыта, а общая сумма ваших депозитов за вычетом 6% комиссии за административные расходы была возвращена на ваш счет Skrill ручным платежом.» То есть они обвиняют меня в наличии двух аккаунтов на их сайте!? Это ужасный способ аннулировать мои выигрыши и закрыть мой аккаунт. Мой IP-адрес защищен паролем, и никто не может им пользоваться. Я хотел бы знать, что это за таинственный аккаунт, который пользуется моим интернетом, но могу сказать вам сразу — НИКТО, это казино просто не хочет выплачивать мне деньги, потому что я выиграл крупную сумму. Думаю, мне нужна ваша помощь, потому что это казино все еще лицензировано, а лицензированные казино не могут так поступать с клиентами. У меня есть скриншот, где видны мой депозит и вывод средств до закрытия аккаунта. Стоит ли отправить вам скриншот по электронной почте?
