18bet - closed my account instead of paying my winnings
Я решил вывести весь свой баланс — 3900€, потому что они начали отклонять почти все мои ставки. Сначала меня попросили предоставить: 1. Фотографию лицевой и обратной стороны моего удостоверения личности; 2. Счета за коммунальные услуги на мое имя у меня нет, так как я живу в доме родителей, и счета оплачивают они, но я отправляю вам скан документа о регистрации автомобиля за декабрь, так как это самый свежий документ с моим именем, который я смог найти; 3. Скриншот вашего аккаунта Neteller с четко видимым URL страницы и вашими личными данными (имя, адрес, телефон и т. д.); 4. Действующий номер телефона, по которому с вами можно связаться. Все это я предоставил. Затем они попросили: 1. Скриншот вашего аккаунта Neteller с четко видимым URL страницы и личными данными (имя, адрес, телефон и т. д.) с открытым выпадающим меню (значок профиля). А после этого они попросили: 1. Ваше фото (селфи), где вы держите свое удостоверение личности. Селфи я им также предоставил. На следующий день я получил следующее письмо: «Уважаемый [EDIT], мы обращаемся к вам, чтобы сообщить, что наш отдел по борьбе с мошенничеством зафиксировал, что ваш IP-адрес уже используется другим аккаунтом. В соответствии с нашими правилами ваш аккаунт был закрыт, а вся сумма ваших депозитов за вычетом комиссий за административные расходы была возвращена на ваш аккаунт Neteller». У меня никогда не было и я никогда не использовал другой аккаунт на 18bet.com. Мне кажется, что они просто пытаются избежать выплаты моего выигрыша. Я использую интернет-соединение DSL с динамическим IP (это означает, что при каждом подключении к интернету мой провайдер назначает мне один IP-адрес из имеющегося у него пула), поэтому я не уверен, могло ли это послужить причиной. Следовательно, IP-адрес даже не может использоваться в качестве доказательства того, что я использовал или создавал другой аккаунт на 18bet.com. Никаких доказательств они мне не предоставили, а лишь заявили, что мой IP-адрес уже используется другим аккаунтом, хотя я никогда в жизни не создавал других аккаунтов на 18bet.com... так что, похоже, они просто пытаются избежать выплаты выигрыша.
