18Bet - IP address match
Уважаемые, я пишу вам это в надежде, что вы сможете помочь мне и решить мою проблему с онлайн-букмекером 18bet. Мое имя и фамилия [EDIT], адрес [EDIT], адрес электронной почты [EDIT]. Я открыл свой первый счет в 18bet еще 08.07.2019, внес первый депозит на сумму 100 евро, верифицировал аккаунт, отправив все необходимые документы (паспорт, удостоверение личности, водительские права). К 05.10.2019, когда мой счет был закрыт без объяснения причин руководством 18bet, я внес на депозит более 1000 евро, сделал более 1000 ставок (все ординары), получил прибыль около 3000-3500 евро (точно не ясно из-за закрытого счета и множества размещенных открытых ставок). У меня был один вывод средств 22.09.2019 на сумму 500 евро, и все прошло отлично. Позже, 2 октября 2019 года, я сделал новый запрос на вывод 2000 евро, и тут начались проблемы. 18bet попросили меня повторно предоставить документы для верификации, и когда я это сделал, они закрыли мой аккаунт с сообщением: [EDIT] (Служба поддержки) 5 окт., 09:25 EEST. Уважаемый [EDIT], Мы обращаемся к вам, чтобы сообщить, что наш отдел по борьбе с мошенничеством обнаружил, что ваш IP-адрес уже используется другим аккаунтом. Вы можете обратиться к разделу «Процесс регистрации и отмены регистрации игрока» в наших Правилах и условиях: «3.8 Учетная запись игрока должна быть зарегистрирована на его/ее собственное, личное и корректное имя и персональные данные. Физическое лицо должно гарантировать, что все данные, предоставленные на этапе регистрации, являются достоверными, полными и не содержат ошибок. Следовательно, это также означает, что игрок должен регистрироваться лично. Кроме того, игрок может иметь только одну учетную запись. Любые другие учетные записи, которые игрок открывает в Shark77 Limited или которыми он фактически владеет, считаются дублирующими... Если мы закрываем дублирующую учетную запись, депозиты будут возвращены, а все бонусы, бесплатные ставки и выигрыши, полученные по таким акциям с использованием этой дублирующей учетной записи, будут аннулированы и конфискованы. Если сумма не покрывает возвращаемые нам средства, мы попытаемся взыскать понесенные убытки напрямую с любого другого вашего счета». Ссылка для ознакомления: https://www.18bet.com/en/pages/terms-and-conditions/. В соответствии с нашей политикой ваш аккаунт был закрыт, а общая сумма ваших депозитов за вычетом административных расходов была возвращена на ваш счет Neteller. С уважением, [EDIT] | Служба поддержки. Прежде всего, я категорически против ложных инсинуаций и обвинений и заявляю: мой IP-адрес не используется кем-либо еще, он не публичный, я им не делюсь, и он защищен 16-значным шифрованием. Аккаунт зарегистрирован на мое личное имя с правильным именем и всеми другими верными данными. Единственной проблемой может быть первая буква имени, поскольку на моей латинице это [EDIT], на английском — [EDIT], а на сербской кириллице — [EDIT]. Я также открыл свой аккаунт сам, и у меня нет никаких дублирующих счетов, как утверждает 18bet. Единственная вероятность наличия дублирующего счета — это если аккаунт на мое имя с другим адресом почты (например, [EDIT]) был открыт другим лицом, действующим заодно с 18bet, чтобы скомпрометировать исходный аккаунт и его владельца. Кроме того, в 18bet должна быть настроена система, запрещающая ввод одинаковых имени, фамилии, адреса и номера мобильного телефона. Я делаю ставки онлайн более 5 лет, для меня это хобби и развлечение, у меня были счета более чем у 20 ведущих авторитетных онлайн-букмекеров (bet365, betfair, sbobet, pinnacles sports, paddy power, unibet, William hill), но такой неприятности и несправедливости со мной никогда не случалось. Пожалуйста, по возможности внимательно изучите мой случай (который наверняка не единственный), проверьте, кто открыл другой счет на мое имя и в какой день, с какого сервера и из какой страны. Проверьте историю транзакций, историю ставок, проверьте счет Neteller, с какого счета переводились средства, поскольку они определенно не переводились с моего счета Neteller, защищенного 26-значным кодом. Также является неправдой заявление 18bet о том, что «В соответствии с нашей политикой ваш аккаунт был закрыт, а общая сумма ваших депозитов за вычетом административных расходов возвращена на ваш счет Neteller», поскольку при внесенных около 1000 евро мне вернули всего 413.08 евро со стороны 18bet / Shark77 Limited. С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ, [EDIT]
