Жалоба №14334029: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день! Ситуация с БК «Зенит» сложилась следующая: зарегистрировалась 05.07.2026г., ранее в БК «Зенит» ставки не делала. Как только баланс пополнений и выводов превысил разницу в большую сторону вывода и я захотела вывести выигрыш, а именно сумму 14006р. 13.08.2026, в личный кабинет пришло сообщение о верификации. 13.08.2026г. запрос верификации паспорта — предоставила; 15.08.2026г. новый запрос верификации: мое фото на фоне личного кабинета и договор связи — предоставила; 27.08.2026г. новый запрос верификации: карта банка — предоставила, но пришел отказ, так как карта не именная. Написала в службу поддержки уточнить, там сообщили, что мне необходимо обратиться в банк, взять справку и нотариально заверить. Насколько это правомерно? Почему я должна оплачивать расходы нотариусов? Почему букмекер не отправляет весь список необходимого для верификации, а дозировано — по одному документу, растягивая время на обработку каждого?
