Wazamba— жалобы игроков: 39 обращений

Игрок из Онтарио ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата до сих пор не получена. Игрок из Онтарио ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата до сих пор не получена. Автор: JeanCasino Analyst & Complaint Specialist Опубликовано: 02 октября 2026 г. Автоматический перевод:

Здравствуйте, я прохожу верификацию своего аккаунта, наверное, уже больше месяца. Наконец меня попросили отправить селфи, что я и сделал больше недели назад; однако я до сих пор не получил никакого ответа, а по электронной почте мне говорят продолжать ждать. Полторы недели на проверку одного селфи после месяца ожидания кажутся мне чересчур долгим сроком, поэтому я вынужден подать жалобу.

Игрок сообщает, что его счет в казино Wazamba остается открытым, несмотря на запрос на закрытие. Это не относится к задержке вывода, блокировке, KYC, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на то, как казино Wazamba обработало мой запрос на постоянное самоисключение из-за игровой зависимости, а также по поводу убытков, которые я понес после того, как прямо сообщил о своей проблеме с азартными играми. 29 мая 2026 года в 11:51 я недвусмысленно запросил «навсегда исключить меня из игры из-за игровой зависимости». Несмотря на это, мой аккаунт оставался активным, что позволило мне продолжить играть и нести дальнейшие убытки. Убытки после этого дня составили 2914 евро. Как только клиент заявляет об игровой зависимости или запрашивает самоисключение, лицензированные операторы обязаны принять немедленные меры для предотвращения дальнейшей игры. Вместо того чтобы немедленно выполнить мой запрос, Wazamba предложило мне рассмотреть временный период охлаждения и попросило повторно подтвердить свое решение, в то время как мой аккаунт оставался открытым. Они также предлагали новые бонусы, даже несмотря на то, что я уже уведомил их о своей проблеме с азартными играми. Я считаю, что Wazamba не выполнило свои обязательства по ответственной игре. Мой запрос был ясным и однозначным, а задержка с применением самоисключения напрямую способствовала моим потерям. Поэтому я требую полного возврата всех депозитов и убытков, понесенных после моего запроса на самоисключение 29 мая 2026 года, вместе с письменным подтверждением того, что мой аккаунт окончательно закрыт. Предыдущий случай пользователя Annemarie C абсолютно идентичен моему. --- Ответы в треде --- Santaclaus9 1 день назад: Всем здравствуйте, за это время я отправил несколько писем в Wazamba с запросом истории депозитов, но так и не получил ее. AskGamblers • Служба поддержки 1 день назад: Здравствуйте. Данная жалоба была открыта повторно по запросу заявителя, и команда AskGamblers по рассмотрению жалоб хотела бы предпринять еще одну попытку и помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения. AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемый @Santaclaus9, команда AskGamblers по рассмотрению жалоб просит вас сообщить, считаете ли вы жалобу решенной. Обратите внимание, что в случае отсутствия ответа в указанные сроки мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, а своевременное предоставление обновлений является обязательным. Мы также хотим воспользоваться случаем и напомнить вам связаться с нашей командой и запросить повторное открытие жалобы, если что-то пойдет не так. Заранее спасибо за сотрудничество. Wazamba Casino • Представитель 1 месяц назад: Здравствуйте. Мы хотели бы попросить пока закрыть жалобу, и когда игрок наконец получит запрошенный документ от нашей соответствующей команды, в случае неудовлетворенности с его стороны касательно возврата средств, связаться с нами снова для повторного рассмотрения вопроса. Заранее спасибо. С наилучшими пожеланиями, Команда Wazamba

Аккаунт игрока в Wazamba Casino был закрыт. В жалобе не указана причина закрытия.

Игрок сообщает, что его просьба о самоисключении была проигнорирована казино Wazamba. Это не соответствует ни одной из указанных категорий.

Игрок сообщает, что после запроса на вывод средств его аккаунт был закрыт. Причина закрытия не указана.

Игрок сообщает, что выигрыш из Wazamba Casino до сих пор не получен. Это похоже на задержку или отказ в выплате.

Игрок сообщает, что его вывод средств был отменён, а аккаунт, вероятно, заблокирован. Выплата задержана или отклонена без понятного объяснения.

Игрок сообщает, что его аккаунт закрыт, а вывод средств задерживается. Жалоба связана с задержкой выплаты.

Игрок запрашивает полный возврат средств из-за проблемы с аккаунтом. В жалобе недостаточно данных, чтобы отнести её к задержке вывода, блокировке, верификации, бонусам, нечестной игре или отзыву лицензии.

Аккаунт игрока в казино Wazamba был закрыт, а средства задерживаются. Пользователь жалуется на закрытие счета без объяснения и задержку вывода средств.

Пользователь жалуется, что вывел 120 евро, но платёж снова не поступает на счёт: деньги возвращаются в игровой аккаунт, а вывод задерживается под предлогом технической проблемы. Также упоминается, что сброс пароля не приходит.

Жалоба на задержку вывода средств в казино Wazamba. Игрок сообщает, что его вывод средств был задержан.

20 марта полностью верифицированный аккаунт в Wazamba был заморожен без предупреждения и объяснения. Служба поддержки сослалась на якобы слишком большое количество попыток входа, что пользователь считает неправдой, и сообщила о закрытии аккаунта без возможности восстановления.

Жалоба касается неправомерного повторного открытия аккаунта игрока в казино Wazamba. Это не относится напрямую к задержке вывода, блокировке, KYC, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Казино задерживает выплаты и постоянно находит оправдания для просрочек. Автор предупреждает держаться подальше и утверждает, что у него есть скриншоты переписок и попыток вывода средств.

Вывод средств игрока заблокирован без ясной причины. Требуется разъяснение статуса выплаты и снятие задержки.

Игрок не может получить доступ к своему аккаунту после отмены вывода средств. Это похоже на блокировку или закрытие аккаунта без объяснения причин.

Игрок требует возврат средств после того, как его запрос на самоисключение был проигнорирован казино. Жалоба связана с ответственностью оператора за соблюдение самоисключения, а не с выплатой, верификацией или блокировкой аккаунта.