VideoSlots - Witholding my funds / winnings of £4400
Я являюсь пользователем этого игорного сайта уже более 1 года. За этот период я верифицировал свое удостоверение личности, банковский счет, а также дебетовые и кредитные карты, использованные для депозита. В общей сложности мой чистый убыток составил 29 001,00 фунтов стерлингов. 17.06.2019 я внес депозит в размере 1500 фунтов стерлингов, используя свою верифицированную карту (как обычно), и начал играть в привычные игры. После долгой сессии я решил остановиться с балансом в 4400 фунтов стерлингов. При попытке вывести средства эта опция оказалась недоступна, вместо этого на сайте отобразилась страница «защитите свой аккаунт». После расспросов службы поддержки финансовый отдел запросил расчетные листы по зарплате в качестве подтверждения источника средств, которые я предоставил, чтобы подтвердить происхождение средств. Затем они запросили документы по сбережениям, которые я указал в анкете об источнике богатства еще в феврале 2018 года (более 1 года и 6 месяцев назад). Я ответил и сообщил им, что использовал свои сбережения для инвестиций с момента той декларации, и в настоящее время не могу предоставить никаких доказательств наличия сбережений. Затем они попросили скриншот инвестиционного портфеля, который я не могу предоставить, так как связан соглашением о неразглашении (NDA) по сделанным инвестициям. Вслед за этим я предоставил банковские выписки за 6 месяцев, показывающие все поступления на мой счет, где все платежи поступают либо из моей зарплаты, денег от семьи, кредитов или выигрышей в азартных играх. Они снова отклонили банковские выписки и продолжают затягивать рассмотрение моего дела, пытаясь найти любой мыслимый повод, чтобы отказать в выплате моих выигрышей. ЭТО НЕЗАКОННО, Я ДОКАЗАЛ ПРОИСХОЖДЕНИЕ 1500 ФУНТОВ СТЕРЛИНГОВ, КОТОРЫЕ БЫЛИ ВНЕСЕНЫ ВЧЕРА И С КОТОРЫХ Я ВЫИГРАЛ 4400 ФУНТОВ СТЕРЛИНГОВ. У МЕНЯ ЕСТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, И Я ПРЕДОСТАВИЛ ИХ, ПОДТВЕРДИВ, ЧТО ЭТО МОИ СОБСТВЕННЫЕ ЗАКОННЫЕ СРЕДСТВА. КОМПАНИЯ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЫПЛАЧИВАТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ПОД ЛОЖНЫМ ПРЕДЛОГОМ ТОГО, ЧТО Я ЗАДЕКЛАРИРОВАЛ В АНКЕТЕ ОБ ИСТОЧНИКЕ ДОХОДОВ БОЛЕЕ 1 ГОДА И 6 МЕСЯЦЕВ НАЗАД. ОНИ ОЖИДАЮТ, ЧТО Я БУДУ ХРАНИТЬ СВОИ СБЕРЕЖЕНИЯ ТАК, КАК ИМ УГОДНО? ОНИ КОНТРОЛИРУЮТ МОИ ФИНАНСЫ ИЛИ ОЖИДАЮТ, ЧТО Я БУДУ ОТЧИТЫВАТЬСЯ ПЕРЕД НИМИ, КОГДА ТРАЧУ СВОИ СБЕРЕЖЕНИЯ?? Факт в том, что я использовал для депозита свою верифицированную карту и выиграл деньги. Я доказал, что внесенные 1500 фунтов стерлингов — это мои собственные средства, и теперь я ожидаю выплаты в полном объеме. Это абсолютный скам, как они могут удерживать мои деньги и ежедневно получать с них проценты. Я хочу получить свои деньги в полном объеме (4400 фунтов стерлингов), после чего я закрою свой аккаунт у них, так как иметь с ними дело — это сплошной позор. ОНИ БОЛЕЕ ЧЕМ РАДЫ ЗАБИРАТЬ ВАШИ ДЕНЬГИ, КОГДА ВЫ ДЕЛАЕТЕ ДЕПОЗИТ и проигрываете, но когда вам выпадает редкий выигрыш, они заставляют вас пройти через тысячу и одно испытание — типичная тактика, которую они применяют, чтобы незаконно удерживать ваши средства и аннулировать выигрыши. Я могу предоставить банковские выписки на рассмотрение Комиссии по азартным играм, которые докажут, что средства были законными и принадлежали мне, кроме того, я могу предоставить переписку по электронной почте и логи чатов с videoslots, четко демонстрирующие необоснованные требования документов о том, что было задекларировано более полутора лет назад и не имеет никакого отношения к средствам, использованным для депозита, который привел к этой эскалации! Я требую решения и скорейшей выплаты моих выигрышей, иначе я начну судебные разбирательства и процедуры чарджбэка через банки, чтобы вернуть все убытки с самого момента регистрации, поскольку videoslots сейчас нарушают свои условия и положения, незаконно удерживая мои средства, принадлежность которых мне я уже доказал. Более того, как получается, что они начали запрашивать эту информацию только после чистого убытка в 29 тысяч фунтов и АККУРАТ после того, как у меня случился крупный выигрыш? Все это кажется слишком большим совпадением. Ранее они уже запрашивали источник средств, на что я ответил отказом, но они продолжили разрешать мне играть без какой-либо дальнейшей верификации (вы можете проверить, я никогда в прошлом не предоставлял никаких данных об источниках дохода, включая расчетные листы, до сегодняшнего дня), и это привело к тому, что я проиграл больше, чем хотел бы. Если бы они проводили свои проверки надлежащим образом для соблюдения своих лицензионных требований, они бы установили подходящий лимит депозитов/убытков в месяц, и для меня было бы невозможно проиграть такую сумму на сегодняшний день. Они крайне медленно рассматривают дело и заявляют, что у них нет менеджеров, с которыми я мог бы поговорить, а также нет телефонных номеров, по которым с ними можно связаться! КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ЛЕГАЛЬНОЙ КОМПАНИЕЙ? КОМИССИИ ПО АЗАРТНЫМ ИГРАМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СТОИТ ЗАКРЫТЬ ЭТОТ САЙТ, ЭТО АБСОЛЮТНЫЙ ОБМАН!
