Vegas Hero — жалоба игрока № 65953 от 19.03.2018: блокировка

Я зарегистрировался в казино Vegas Hero. При регистрации все прошло хорошо, однако, посмотрев в свой профиль, я обнаружил опечатку в своей фамилии. Я открыл лайв-чат и сообщил об этом, мне ответили, что все в порядке и ее исправят, когда я отправлю удостоверение личности, у меня есть скриншоты этого. В общей сложности я внес депозит на 585 фунтов и выиграл чуть менее 1400. Затем мой аккаунт закрыли и применили самоисключение, так как мне сказали, что ранее я был участником другого их сестринского сайта. Выигрыши были конфискованы, а теперь мне заявили, что вернут только 200 из моего депозита, несмотря на то, что я внес 585 и выиграл 1400!! Какая-то абсолютная насмешка: они без проблем позволили мне внести депозит, а теперь забирают всё! Я хочу вернуть весь свой депозит, если они не хотят выплачивать выигрыш.