Vegas Hero Casino - winning withdrawal restricted because they applied tournament bonus
Я крайне разочарован своим опытом в VegasHero.
После внесения депозита и обычной игры я запросил вывод средств со своих собственных средств и выигрыша. Вместо того чтобы обработать мой вывод, VegasHero **добавил турнирный бонус к моему оставшемуся балансу без моего согласия**. Из-за этого принудительного бонуса на моем аккаунте теперь действуют требования по отыгрышу, с которыми я никогда не соглашался.
Это означает, что мой вывод средств заблокирован, если только я не начну дальше играть на деньги, чего я не просил и не хочу делать. Я никогда не активировал этот бонус и меня не предупреждали, что он будет применен автоматически.
Я обратился в службу поддержки, но пока не получил нормального решения.
Эта практика кажется обманчивой и несправедливой:
• Бонус был начислен без моего разрешения
• Мой вывод средств был заблокирован из-за этого
• Меня заставляют отыгрывать средства, которые я уже выиграл
Я требую:
1. Немедленного удаления бонуса
2. Разблокировки суммы, доступной к выводу
3. Четкого объяснения, почему этот бонус был добавлен без согласия
Пока этот вопрос не решен, я не могу рекомендовать это казино другим игрокам. Будьте очень осторожны, так как принятие или получение бонуса без вашего ведома может заблокировать ваши деньги.