Vegas Hero - Closed account after £6k deposited
Итак, 25 апреля я открыл счет в Vegas hero. Я предоставил документы для верификации по запросу, а затем внес депозит и отыграл около 6 000 фунтов стерлингов, прежде чем они ограничили мой счет. Мне пришлось ждать ответа от них 13 дней. За это время я навел справки и увидел, что они являются сестринским сайтом Casino Cruise, где я навсегда оформил самоисключение еще в 2016 году. После того как я сообщил им об этом, они сказали, что мой аккаунт будет закрыт в соответствии с пунктом 14.3: «Компания может отказать в открытии счета или по своему усмотрению закрыть уже открытый счет игрока. Несмотря на это, все уже принятые или вступившие в силу договорные обязательства будут выполнены. Большое спасибо». Меня поразило, как можно забрать у человека 6 000 фунтов и закрыть счет за 3 дня. Они также заявили, что хотя они и являются сестринским сайтом Casino Cruise, с тех пор они сменили лицензии, поэтому не обязаны применять самоисключения по своей старой лицензии. Я считаю это совершенно непрофессиональным, и все, о чем я просил — это восстановить мой аккаунт или вернуть депозиты на основании самоисключения. Они больше не выходят со мной на связь и не дают никакой информации о том, почему их служба безопасности закрыла мой счет. Пожалуйста, помогите, и не только мне — я не хочу, чтобы другие пользовались этим сайтом, сталкивались с подобным и несправедливо теряли деньги без единого шанса вернуть хоть что-то. Спасибо, соответствующие электронные письма могут быть пересланы в качестве доказательства при необходимости.
