Vegas Hero — жалоба игрока № 65817 от 25.05.2018: блокировка

Я открыл счет, сделал три депозита, выиграл более 7 тысяч, после чего у меня запросили удостоверение личности. Я отправил его, а затем они заблокировали мой аккаунт, даже не связавшись со мной, чтобы объяснить причину — мне пришлось обращаться к ним самому. Они потребовали провести видеозвонок; я более пяти раз просил предоставить специалиста, владеющего языком жестов, но они вынудили меня общаться через блокнот, при этом самого агента я так и не увидел. Затем, через пять дней, они прислали письмо с заявлением, что аккаунтом якобы управляет кто-то другой — полнейшая чушь, только потому что я играю в ту же игру и с такими же ставками, как и кто-то другой. Пожалуйста, помогите мне.