Vegas Hero - not paying out
Здравствуйте, 2 декабря 2020 года я выиграл немного денег в Vegas Hero, затем вывел баланс и получил электронное письмо с подтверждением вывода. В течение недели от них не было никаких новостей, поэтому 8 декабря я отправил письмо с запросом статуса, на что через 6 дней мне ответили, что в отношении моего аккаунта проводится «стандартная регламентная проверка». 17 декабря я спросил их, сколько времени займет эта проверка. 29 декабря я снова потребовал ответа, так как до сих пор не получил никаких новостей, на что мне ответили, что «новостей на данный момент, судя по всему, пока нет». Меня снова проигнорировали, и никаких новостей о моем выводе средств не поступало, поэтому 6 января 2021 года я отправил еще одно письмо. Они подтвердили, что «соответствующий отдел работает над этим вопросом с высоким приоритетом, и вы будете проинформированы, как только процесс завершится». С момента этой последней переписки я больше ничего от них не слышал. Они явно необоснованно тянут время, и я не понимаю почему. Прошло уже 50 дней с тех пор, как я запросил этот вывод средств. Это совершенно недопустимо и крайне раздражает, что мои деньги удерживаются в подвешенном состоянии.
