Springbok - Denied My Payout
Я играю в Springbok Casino с декабря 2017 года. 27 января 2018 года я обратился в их службу поддержки, чтобы уточнить, могу ли я использовать их купоны, находясь на Филиппинах, и смогу ли я вывести свой выигрыш в случае победы. [ОТРЕДАКТИРОВАНО] из службы поддержки в чате подтвердил(а) это и ответил(а) «да», я могу играть с использованием купонов и выводить свой выигрыш, и даже поинтересовался(лась), сколько я хочу внести на депозит. С тех пор я делал депозиты и использовал промокоды, которые Springbok регулярно присылал мне на электронную почту. Их система позволяла мне без проблем активировать эти купоны. Всего я внес 10 депозитов. Но недавно после внесения очередного депозита я использовал один из промокодов из рассылки и выиграл крупную сумму. Код давал возможность играть на 1 000 рандов, и при условии отыгрыша в 60 000 рандов максимальная сумма вывода составляла 2 500 рандов. Мне крупно повезло, и после выполнения вейджера на 60 000 рандов на балансе оставалось около 7 000 рандов, однако максимальный допустимый выигрыш составлял только 2 500 рандов. Я попытался вывести эту сумму, но они отклонили запрос с причиной «Страна исключена из бонусной программы» (Bonus Excluded Country). В настоящее время я оспариваю это решение с [ОТРЕДАКТИРОВАНО] из финансового отдела Springbok, но мне кажется, что они просто проигнорируют мои доводы. Честно говоря, я чувствую себя обманутым. Если все купоны для игроков из Филиппин недействительны, их система ИЗНАЧАЛЬНО НЕ ДОЛЖНА БЫЛА позволять мне их активировать! Тем более что ранее некоторые купоны на их сайте система отклоняла по причине моего проживания на Филиппинах, в то время как другие коды разрешала использовать. Теперь, если они отказываются выплачивать мне выигрыш, я требую ПОЛНОГО ВОЗВРАТА ВСЕХ ДЕПОЗИТОВ, КОТОРЫЕ Я СДЕЛАЛ В ИХ ОНЛАЙН-КАЗИНО. Пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш или хотя бы вернуть все внесенные мной деньги. Спасибо.
