Springbok - max bet violation
Доброе утро. Я играю в Springbok уже довольно давно, поэтому понимаю, как работают их ваучеры. 29 августа я использовал ваучер на 500%, внес депозит в размере 1000 рандов и получил на баланс 6000 рандов. Сумма отыгрыша составляла 180 000 рандов. Я начал делать ставки по 25 рандов и плавно продвигался вперед, пока не получил выигрыш около 30 000 рандов. Затем я проверил статус вейджера — оставалось отыграть еще 120 000 рандов. Поэтому я увеличил ставку до 62,50 рандов и затем получил еще одну хорошую выплату около 30 000 рандов. На этом этапе мой баланс составлял 68 000 рандов. После этого я увеличил ставку до 125 рандов, чтобы быстрее закрыть вейджер. Мне оставалось отыграть около 30 000 рандов, так что даже в случае проигрыша у меня осталась бы приличная сумма после завершения отыгрыша. В итоге, когда отыгрыш был завершен, у меня было доступно к выводу 25 000 рандов. Я запросил на вывод 20 000 рандов, будучи очень довольным своим выигрышем. К моему шоку, я получил следующее сообщение от Springbok: «Уважаемый [РЕДАКТИРОВАНИЕ], благодарим вас за терпение касательно вашего вывода 20 000,00 рандов банковским переводом. Пожалуйста, обратите внимание, что согласно нашим Правилам и условиям: 22. Правило максимальной ставки для всех бонусов составляет 100,00 рандов. Любые выигрыши, а также суммы бонусов, полученные от таких ставок, будут аннулированы. Вы активировали бонус 500AUG и нарушили правило максимальной ставки 137 раз в игре Sweet 16 со средней ставкой 125,00 рандов во время отыгрыша бонуса. При обычных обстоятельствах все выигрыши были бы аннулированы, однако мы готовы сделать разовое исключение на сумму 10 000,00 рандов в связи со статусом вашего аккаунта, а также из желания выстраивать доверие в вопросах выплат. Средства, превышающие эту сумму, были списаны. Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами». Я уверен, что читал правила и условия при регистрации, но совершенно забыл об этом. Однако моя трактовка этого правила такова: если ты ставишь больше 100 рандов и выигрываешь, то аннулируется именно ЭТОТ выигрыш. Я ничего не выиграл, когда делал ставки свыше 100 рандов. Если бы я тогда что-то выиграл и они вычли бы эти выигрыши, я бы понял. Но я проиграл. Пожалуйста, прокомментируйте мою ситуацию. Я спрашивал их об этом, но они не отвечают. Спасибо за прочтение этого длинного письма, очень признателен. С уважением.
