SpringBok — жалоба игрока № 63372 от 10.08.2020: бонус-скам

5 августа моя выплата от 4 августа была отменена, а выигрыш аннулирован из-за активации купона в то время, когда выплата находилась в обработке. После общения с несколькими консультантами проблема так и не была решена. Я не знал о нарушении правил, поскольку в двух предыдущих случаях я оформлял выплату и продолжал играть. Один из консультантов признал, что эти три случая были оплошностью со стороны казино — у меня есть доказательства. Каждый раз, когда я выигрывал, я активировал купоны без каких-либо проблем. Мне кажется, что данная проблема возникла сейчас только из-за более крупной суммы выигрыша. Я бы хотел, чтобы выплата была проведена в соответствии с планом от 4 числа, а аннулирование моего выигрыша было отменено, так как я бы не стал играть, если бы знал, что такое произойдет. Хочу подтвердить, что прецедент уже был создан: в двух предыдущих случаях мои выплаты проходили успешно после того, как я запрашивал вывод средств, а затем активировал купон. Этот случай ничем не должен отличаться.