Springbok - Payout withdrawal Request Declined
Я выиграл 4 690,00 рандов, затем отправил запрос на вывод средств и в тот же день получил подтверждение. Я отправил свои данные для верификации аккаунта и получил ответное письмо с подтверждением документов и одобрением. Затем я продолжил играть на деньги, оставшиеся после оформления выплаты, обменял свои баллы, которые все еще оставались на счете, и активировал купон, который система позволила мне взять. Насколько мне известно, программное обеспечение казино позволяет брать бонусы только тогда, когда это разрешено, и блокирует их получение в противном случае. Это произошло уже после письма с подтверждением документов от 3 мая 2020 года, что в любом случае не принесло мне никакой выгоды, так как после этого на моем балансе ничего не осталось. НИГДЕ на сайте, куда нас автоматически перенаправляет после создания аккаунта (и во время игры, поэтому он сохранен в закладках), НЕТ НИКАКИХ упоминаний о Правилах и Условиях — также там не сказано, что запрещено играть с бонусными купонами при наличии активного запроса на вывод. И почему софт казино не отклоняет запрос на активацию купона точно так же, как он блокирует попытку внести депозит при наличии ожидающей выплаты? Ведь когда я захотел внести депозит, чтобы снова начать играть, система заблокировала меня и сообщила, что мне запрещено делать депозиты до тех пор, пока не будет выплачен вывод. Никаких сообщений «стоп / действие запрещено» при запросе купона не было — в отличие от ситуации с депозитом или когда пытаешься активировать 2 бонусных купона подряд без пополнения счета. И теперь я получаю письмо о том, что они отклоняют мою выплату. Я считаю такое отношение к клиенту несправедливым и необоснованным, так как я не получил никакой выгоды или дополнительных средств после запроса на вывод из казино Springbok, ведь на моем счете был ноль еще до получения письма об отказе в выплате. Пожалуйста, помогите..
