SpinIt - Winning confiscated due to inaccurate "fraud" accusations with no evidence to suggest so.
15 ноября я воспользовался приветственным бонусом spinit «200 за 200», после чего вышел с суммой в 3 200 фунтов стерлингов, чему, само собой, был на седьмом небе от счастья. Однако я попытался вывести средства и получил электронное письмо о том, что мой выигрыш конфискован. Я немедленно обратился в онлайн-чат с вопросом о причинах и получил ответ: «Ваш аккаунт связан с мошенничеством, у меня нет дополнительной информации по этому поводу, а менеджер сейчас недоступен, вы получите электронное письмо». Неудивительно, никакого письма не последовало. Я снова зашел в чат, где мне сказали то же самое, но на этот раз я прождал менеджера больше часа, так как сотрудница не видела на своем экране, почему пропал выигрыш. Менеджер вернулся, и мне повторили то же самое: «Ваш аккаунт связан с мошенничеством, это решение руководства, и оно окончательное». Я попросил предоставить доказательства того, в чем именно заключается мошенничество с аккаунтом. Никаких доказательств предоставлено не было. Через пару дней я попытался войти в систему, чтобы проверить, вернули ли мне депозит, и обнаружил, что весь мой аккаунт заблокирован. Снова обращение в лайв-чат, и снова ответ: «Решение руководства окончательное, у меня нет дополнительной информации». Тогда я попросил прямой email руководства. Затем я связался с представителем spinit, и снова без сюрпризов — все письмо сводилось к фразе: «Ваш аккаунт был связан с мошенничеством, дополнительная информация недоступна, решение руководства окончательное». Затем я получил письмо от самого руководства! В котором говорилось... какой шок... абсолютно то же самое! Я отправил ответ с просьбой предоставить доказательства того, что мой аккаунт мошеннический... Это было 8 дней назад, и снова предсказуемо — ответа нет. После этого 1 декабря я подал жалобу на AskGamblers и получил от них следующий ответ: «Здравствуйте, [EDIT]! Мы все еще рассматриваем эту жалобу и свяжемся с вами, как только появятся какие-либо новости. Спасибо за ваше терпение. С наилучшими пожеланиями, Spinit». Это противоречит каждому ответу, который я получал ранее, ведь мне никто никогда не говорил, что они что-то рассматривают. Ответ был отправлен 6 декабря. Я написал ответное сообщение, и, естественно, никакой реакции. С тех пор я пытался связаться с ними, чтобы узнать о происходящем, но так ничего и не услышал. Однако, если посмотреть в интернете на количество людей, с которыми случилось то же самое, складывается впечатление, что они любят завлекать красивыми предложениями, но когда доходит до выплат, они прибегают к дежурной отговорке про «мошенничество». Это абсолютный бардак.
