SpinIt— жалобы игроков: 36 обращений

Не выплачивают мои выигрыши с сентября

Я жду вывода средств со 02.12.21. Я дважды отправлял все необходимые документы и 26.12.21 получил письмо о том, что я полностью верифицирован. Деньги до сих пор не поступили, а когда я поинтересовался, где мои деньги, меня попросили открыть электронный кошелек, хотя я никогда раньше им не пользовался. Я открыл PayPal и отправил все запрашиваемые скриншоты. Теперь они утверждают, что выплатили мне деньги на мой PayPal 24.01.22. Я вообще не получил абсолютно никаких денег, я скачал выписку из PayPal, чтобы показать, что я ничего не получал, и отправлял эту выписку уже 3 раза. Я просто продолжаю получать один и тот же ответ, что профильный отдел занимается этим вопросом. У меня полностью лопнуло терпение. Что они на самом деле сделали — так это отправили деньги не на тот адрес электронной почты PayPal. Они очевидно не проверили документы, которые сами же запросили касательно PayPal. Если бы они это сделали, то увидели бы, что адрес почты моего PayPal отличается от почты, которую я использовал для входа в их казино. В настоящее время у меня финансовые трудности, и мои деньги, которые они удерживают, сейчас были бы огромной помощью. У меня уже более 30 писем от этого казино, и каждый раз они просто пытаются от меня отмахнуться. Я уже просто вне себя от всего этого. Я просто хочу получить свои деньги и затем напрочь забыть об этом опыте, потому что он был неприятным и крайне стрессовым. С уважением

Запросил вывод средств 6 дней назад. Аккаунт верифицировали за 2 дня. Получил электронное письмо о том, что аккаунт полностью верифицирован и вывод средств скоро будет обработан, и это было 4 дня назад. Пытался узнать статус и подать жалобу. Получил только шаблонные ответы от онлайн-поддержки. Направлял жалобы напрямую в казино. Ответа так и не получил. Можете ли вы помочь?

Я выиграл еще в декабре 2020 года. Я отправил им все различные селфи и документы, которые они запросили. Сначала я получал отговорки о том, что кто-то этим занимается, а позже перестал получать какие-либо ответы после многочисленных писем. Это так неприятно — не получать никакого ответа после 6 месяцев попыток добиться правды. Буду очень признателен за вашу помощь. Спасибо!

Здравствуйте, Я зарегистрировался в казино Spinit 16 марта, внес депозит в размере 100 евро и выиграл 1985 евро. Я отправил им все документы, которые они запрашивали, но аккаунт до сих пор не верифицирован, и моя выплата до сих пор не произведена. Я просил у них обновлений по электронной почте, но это не помогло. Пожалуйста, не могли бы вы попросить Spinit выплатить мои средства, спасибо. С наилучшими пожеланиями,

Я выиграл более 1000 фунтов в октябре 2020 года, и казино так и не выплатило мне деньги. Я отправил все их нелепые фотографии, а теперь они заблокировали мой аккаунт за мошенничество! Пожалуйста, помогите вернуть мои деньги и закройте этого недобросовестного оператора.

Все еще жду свой вывод на сумму 2985 фунтов. 04/12/2020 — Внес 400 фунтов в казино Spinit и получил бонус 200 фунтов. Выиграл 2985 фунтов и поставил на вывод со своего счета. 04/12/2020 - 13:41 — электронное письмо от Spinit с подтверждением получения моего запроса на вывод. 07/01/2020 — Я написал в Spinit на электронную почту, чтобы спросить, где мой вывод средств, так как деньги не поступили на мой банковский счет. 08/01/2021 — Электронное письмо от Spinit: «Благодарим вас за обращение в службу поддержки Spinit. Прежде всего, примите наши искренние извинения, если доставили вам какие-либо неудобства. Сообщаем вам, что по вашей учетной записи проводится стандартная регламентная проверка. Не волнуйтесь, вы будете уведомлены по электронной почте, как только профильный отдел завершит работу. Спасибо за сотрудничество, и если вам понадобится что-то еще, без колебаний обращайтесь к нам. Мы всегда рады вам помочь. С наилучшими пожеланиями, Служба поддержки Spinit, [email protected]». 19/01/2021 — Все еще жду этот вывод, прошло уже более 6 недель, и, похоже, они используют тактику затягивания времени.

Оформил вывод средств где-то в апреле / начале мая, в июне отправил селфи и другие документы, которые они запрашивали. Написал им на электронную почту как минимум 10 раз, если не больше, и до сих пор не получил ни одного нормального ответа, а также несколько раз писал в чат. Я понимаю, что они потеряли лицензию Великобритании, но в письме говорилось, что все сайты по-прежнему открыты для вывода выигрышей пользователями, однако я жду свои деньги уже более 3 месяцев! Пожалуйста, помогите, С наилучшими пожеланиями

Здравствуйте. Я заметил успешную жалобу на казино Spinit от другого игрока в вашем разделе претензий и обратил на нее внимание, так как сам столкнулся с той же проблемой. В последний раз я играл в казино Spinit 3 декабря 2019 года. В тот день я проиграл 1000 фунтов стерлингов, но по крайней мере мог рассчитывать на кэшбэк в размере 10% (100 фунтов стерлингов) в соответствии с договоренностью, которую казино заключило со мной. Эта договоренность ранее побуждала меня возвращаться, вносить депозиты и играть на еженедельной основе. Вскоре после моего последнего посещения они закрыли мой счет, так и не выплатив причитающийся кэшбэк. Насколько мне известно, этот кэшбэк до сих пор не выплачен.

Здравствуйте, я внес депозит и выиграл средства, отыграл свой бонус на депозит, как требовалось, и меня просто заблокировали без причины после верификации аккаунта и попытки вывести выигрыш.

28 марта я внес депозит в размере 80 фунтов стерлингов, чтобы получить приветственный бонус, и выиграл 997,20 фунтов стерлингов. Они не выплачивают выигрыш, хотя я предоставил все необходимые документы. Все их операторы в онлайн-чате говорят, что не знают, сколько времени это займет, но прошло уже 3 недели, так что мое терпение уже на исходе.

После многочисленных переписок по электронной почте и предоставления необходимой информации (что, по моему мнению, было излишним, учитывая, что я пополнял счет через MuchBetter), я до сих пор ничего не получил от SpinIT касательно моих средств.. Прошло уже 7 дней. Заранее спасибо за помощь

Некоторое время я участвовал в программе еженедельного 10% кэшбэка в Spinit Casino. В последний раз я играл в понедельник, 4 ноября 2019 года, и проиграл 2400 фунтов стерлингов за этот день. Вскоре после этого они закрыли мой аккаунт (решение руководства), что является их правом, и я не могу с этим спорить. Однако, если бы они не сказали мне, что я получу этот кэшбэк, я бы не стал вносить депозит и проигрывать 2400 фунтов стерлингов в тот день. А теперь они заявляют, что не могут выплатить мне мой кэшбэк. Похоже, они хотят и рыбку съесть, и на мель не сесть.

Уже целую вечность жду вывод средств от 21 апреля из данного казино. Неоднократно связывался с казино через чат, но мне лишь говорили, что заявка находится на рассмотрении. Ладно, но почти 8 месяцев!??!

В среду, 30 октября, я выиграл 859 фунтов в Spinit Casino, играя в Immortal Romance. Я подал заявку на вывод средств и предоставил все запрошенные документы (для верификации). Прошло уже 24 дня с тех пор, как мой вывод находится в обработке. Единственная информация, которую я получил от казино, заключается в том, что мой вывод проходит стандартную проверку. Я никак не могу вывести деньги, и от казино действительно сложно получить какую-либо ценную информацию.

В пятницу вечером, 17 мая, я сделал у них депозит, который, как они утверждают, завис. Я сказал, ладно, я подожду, пока они его проверят, после чего сделал еще один депозит в казино Genesis, о котором я на тот момент не знал, что это их сестринское казино, и этот депозит тоже завис. Сейчас уже вторник, а оба казино до сих пор не зачислили мой действительный депозит. Мне надоело постоянно спрашивать, спрашивать и спрашивать.

Я зарегистрировался на сайте 17.02.19, запросил приветственный бонус и сыграл в несколько слотов. Мне посчастливилось выиграть более 5000 фунтов стерлингов, но когда я попытался вывести средства, начались проблемы. Мне пришлось пройти через множество препятствий, включая селфи с удостоверением личности, а также «нотариально заверенное удостоверение личности». После предоставления всего этого они заявили мне, что «не смогли подтвердить мою личность» и что мои выигрыши будут конфискованы, но мой депозит был «возвращен обратно на мой счет». Я оспариваю это и требую выплаты всего моего баланса как можно скорее. Спасибо [ИЗМЕНЕНО]

Здравствуйте, у меня возникла проблема с казино Spinit. Мой вывод средств на сумму 1362,60 фунтов стерлингов уже довольно долго находится в статусе ожидания. Сначала они попросили меня отправить стандартные документы для верификации. Я отправил водительское удостоверение, выписку из банка и фотографии использованной платежной карты. Затем они попросили фотографию, где я держу свое водительское удостоверение, которую я также отправил. Моя проблема в том, что теперь они требуют нотариально заверенную копию моего водительского удостоверения, что я считаю излишним, поскольку я уже отправил все ранее запрашиваемые документы. Я считаю необоснованным их ожидание того, что я должен найти время, записаться на прием и заплатить нотариусу за это. Я написал в их отдел жалоб, так как считаю, что это может быть тактикой затягивания времени для задержки моего вывода средств, но получил шаблонный ответ о том, что они закроют или заблокируют мой аккаунт, если я этого не предоставлю. Буду благодарен за любую помощь. Спасибо. [EDIT]

Внес 5000 фунтов стерлингов в казино без использования бонусов, поднял баланс до 6000 фунтов стерлингов и 18.05.18 поставил на вывод 6 раз по 1000 фунтов стерлингов. Полностью верифицировал свой аккаунт с помощью удостоверения личности и подтверждения адреса (VA). Решил оформить самоисключение, так как хотел сделать перерыв, почувствовав, что немного теряю контроль над ситуацией. Мне сообщили, что заявки на вывод находятся в обработке, а теперь они настаивают на видеозвонке по Skype для дополнительных проверок. Сначала они говорили о телефонном звонке, теперь требуют записанный разговор по Skype, и их требования постоянно растут. Сегодня я пообщался с UKGC, где мне заявили, что в этом нет необходимости, и направили меня к вам. Сейчас у меня нет доступа к аккаунту из-за самоисключения, и они не выплачивают мои средства. Все, чего я хочу, — это вернуть свои деньги!

После регистрации и получения приветственного бонуса я успешно выполнил требования по отыгрышу, и у меня осталось 1800 фунтов стерлингов. После того как вывод средств находился в ожидании целую неделю, сегодня я обнаружил на своем счете всего 100 фунтов, а остальное было конфисковано. Никаких писем с объяснением причин не пришло, поэтому я обратился в чат поддержки, где мне сказали, что максимальный вывод средств с фриспинов составляет 100 евро. С фриспинов я буквально выиграл около 2 фунтов, и их правила и условия крайне неясны на этот счет. Я считаю, что это очень несправедливо, и ищу совета, так как чувствую, что со мной обошлись крайне несправедливо. Я выиграл 1500 фунтов на слоте, в котором даже нельзя использовать фриспины!!