SpinIt - Account closure/ winnings confiscated
17 дней назад я по ошибке отправил в Spinit электронное письмо, в котором заявил, что не открывал счет и считаю это мошенничеством. Я отправил это письмо, потому что увидел название Genesis в своей банковской выписке и запутался в названии, поэтому написал в Spinit, чтобы уточнить этот вопрос. Затем я зашел в казино и понял, что на самом деле сам открыл аккаунт и играл на нем. И, очевидно, получал от этого удовольствие. Спустя 2 недели я смог войти в свой аккаунт, внести депозит и играть. Я сделал 4 депозита и смог выиграть 1200 фунтов стерлингов, однако затем проиграл 500 фунтов стерлингов. Я запросил вывод 700 фунтов стерлингов, после чего меня попросили верифицировать аккаунт, и я отправил свои документы, удостоверяющие личность. На следующий день я получил электронное письмо с сообщением о том, что мой аккаунт закрыт, а выигрыш конфискован. Я обратился в чат поддержки, где мне сообщили, что это произошло из-за того письма, которое я отправил. Я объяснил, что отправил его по ошибке, так как запутался из-за двух разных названий, но они сказали, что ничего не могут поделать и не выплатят мой выигрыш. Я пытался решить эту проблему, но в этом казино никто не слушает. Если бы на моем аккаунте была мошенническая активность, то его наверняка должны были закрыть до того, как мне позволили внести депозит еще 4 раза. И забавно, что они решили закрыть его только тогда, когда я захотел вывести средства. Я предполагал, что с моим аккаунтом все в порядке, так как они позволили мне сделать 4 депозита спустя 2 недели после того, как я по ошибке отправил то письмо.
