SpinIt — жалоба игрока № 66129 от 01.12.2017: невыплата

Здравствуйте, я являюсь пользователем SpinIt уже несколько месяцев, и через несколько недель мне присвоили VIP-статус, включавший получение дополнительных бонусов и т. д. Ранее я совершал у них несколько выводов средств, которые обрабатывались очень быстро. В казино действует максимальный лимит на вывод 1700 фунтов стерлингов в день, поэтому после крупного выигрыша с 25% бонусом на депозит я сделал 2 вывода. 17.11.17 я запросил вывод 1700 фунтов стерлингов, а 18.11.17 — еще один вывод на 1511 фунтов стерлингов. На сегодняшний день в истории моего профиля в казино до сих пор отображается статус «ожидает одобрения». Я несколько раз писал в чат поддержки, где мне говорили, что финансовый отдел проверяет мои выводы, но они не могут назвать причину. Я не нарушал никаких правил казино, таких как правило максимальной ставки в 5 фунтов стерлингов, и не играл в запрещенные игры. Буду очень благодарен за любую помощь, так как чувствую, что зашел в тупик в общении с казино. С уважением, [EDIT]