Withdrawals Delayed And Not Paid Since March
Причина: Задержка выплаты
Я пытаюсь решить проблемы с выводом средств из Slots of Vegas еще с марта. На данный момент у меня висит несколько ожидающих выплат, которые неоднократно задерживались и так и не были выплачены. Несколько выводов находятся в ожидании с марта и апреля без обработки или завершения. Эти выплаты откладывались несколько раз, в некоторых случаях четыре и более раз, без внятных объяснений или обновленных сроков. Я неоднократно обращалась в службу поддержки через чат и по электронной почте, но так и не получила четких ответов или решения проблемы. Мои претензии:
1. Выводы средств неоднократно задерживаются без четких объяснений
2. Выплаты не обрабатываются в установленные сроки
3. Постоянное отсутствие коммуникации и реальной поддержки
Я требую:
- Обработки всех ожидающих выводов
- Четких и точных сроков выплат
- Решения вопроса со всеми задержанными платежами
Я требую выплаты всех причитающихся средств и немедленного рассмотрения этого вопроса.
--- Ответы в треде ---
Bigmama1987 • Иллинойс 1 день назад Спасибо!
Представитель казино Slots of Vegas • 1 день назад Привет, Аманда, — я проверю еще раз в понедельник, чтобы узнать, есть ли для вас какие-либо новости. ;-) Тони (Tawni)
AskGamblers • Служба поддержки 4 дня назад Уважаемое казино Slots of Vegas, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости по поводу этой текущей жалобы. Обратите внимание, что если вы не ответите в течение указанного срока, мы сочтем ваш случай нерешенным, и он будет закрыт соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество.
Bigmama1987 • Иллинойс 1 неделю назад Тони, спасибо за ответ. Я пересмотрела нашу предыдущую переписку, потому что хотела убедиться, что правильно помню хронологию. 16 июля вы сообщили мне, что поговорили с финансовым директором и что мои возвраты должны пройти со стороны платежного процессора. Вы указали, что ожидаете завершения этого процесса ближе к концу следующей недели. Сейчас конец сентября, прошло уже более двух месяцев, а я до сих пор не получила эти возвраты. Я понимаю из вашего ответа, что возвраты могут занимать возмутительно много времени, но с учетом сроков, которые мне изначально называли, не могли бы вы уточнить конкретно у соответствующего отдела/процессора и подтвердить текущий статус моих возвратов, а также были ли они вообще отправлены процессором? Я ценю вашу постоянную помощь. Я просто пытаюсь понять, чем вызвана столь значительная задержка после того, как в июле мне сказали, что все должно завершиться к концу следующей недели.
