Approved Bitcoin withdrawal remains unpaid
Причина: Задержка выплаты. Укажите $2,268 в качестве спорной суммы. Это одобренная, просроченная выплата с наиболее вескими основаниями. Я с уважением подаю эту жалобу касательно одобренного вывода в Bitcoin на сумму $2,268, который Slots of Vegas не обработали и не выплатили в установленные ими сроки. Хронология: 5 августа 2026 года Slots of Vegas рассмотрели мой запрос на вывод в Bitcoin. 11 августа 2026 года казино одобрило вывод на сумму $2,268. По состоянию на 29 августа вывод остается в статусе «Одобрено» и не перешел в «В обработке» или «Выплачено». Я не получила средства или идентификатор транзакции Bitcoin. Slots of Vegas указывает в пункте 5.8 своих опубликованных Правил и условий, что выплата будет произведена в течение 7–10 рабочих дней после одобрения. С момента одобрения вывода на $2,268 прошло более 10 рабочих дней. Соответственно, эта одобренная выплата просрочена согласно собственным опубликованным обязательствам казино по выплатам. Попытки решить вопрос: Я неоднократно обращалась в службу поддержки. Представители заявляли, что казино испытывает большой объем запросов на вывод, и неоднократно заверяли меня, что мой вывод был «передан на рассмотрение руководству» или «ускорен». Несмотря на эти заверения: одобренный вывод на $2,268 не перешел в стадию обработки; мне не назвали точную дату выплаты; ни один представитель не выявил проблем с верификацией, аккаунтом или Bitcoin-кошельком; меня не просили предоставить какие-либо дополнительные документы; я не получила предметного объяснения задержки. Ранее я успешно получала выплаты от Slots of Vegas. Исторически, как только мои выводы одобрялись, они переходили в стадию обработки в течение нескольких часов. Это первый случай, когда одобренный вывод остается невыплаченным дольше опубликованного казино срока в 7–10 рабочих дней. Дополнительные ожидающие выводы: У меня также есть два отдельных запроса на вывод в Bitcoin, которые были рассмотрены 12 августа 2026 года: $2,500, который остается в статусе «Запрошено», и $1,202, который остается в статусе «Запрошено». Эти два вывода все еще находятся на рассмотрении и еще не одобрены. Вместе они составляют $3,702. Включая просроченный одобренный вывод, общая задолженность в настоящее время составляет $5,970. Я понимаю, что пункт 5.10 правил казино разрешает обрабатывать несколько выводов последовательно и может сбрасывать сроки для последующих выводов. По этой причине официальная сумма спора в этой жалобе ограничена выводом на сумму $2,268, одобренным 11 августа 2026 года, поскольку этот вывод уже был одобрен и превысил установленный казино 7–10-дневный рабочий период выплаты. Два дополнительных вывода не представляются как просроченные платежи по пункту 5.8, поскольку они остаются в статусе «Запрошено» и еще не одобрены. Однако они имеют отношение к общей ситуации и их не следует путать с одобренным выводом. Условие о последовательной обработке может повлиять на сроки этих более поздних выводов, но оно не объясняет, почему уже одобренный платеж на $2,268 остается невыплаченным с превышением заявленных обязательств казино. Желаемое решение: Я с уважением прошу Slots of Vegas: 1. Немедленно обработать и выплатить одобренный вывод в Bitcoin на сумму $2,268. 2. Предоставить дату выплаты и идентификатор транзакции Bitcoin при отправке средств. 3. Письменно подтвердить, препятствует ли выплате какая-либо задержка, требование верификации или другая проблема. 4. Подтвердить, требуются ли от меня какие-либо дальнейшие действия или документы. 5. Предоставить предполагаемую последовательность одобрения и выплаты оставшихся $3,702 по ожидающим выводам, четко разграничивая их статус с просроченным одобренным выводом. Я сотрудничала с казино, сохраняла терпение и неоднократно предпринимала добросовестные попытки решить этот вопрос напрямую. Я не прошу льготных условий или чего-либо сверх уже одобренного вывода и средств, отраженных на моем счете. Я с уважением прошу помощи AskGamblers в получении выплаты просроченного вывода на сумму $2,268 в соответствии с опубликованным Slots of Vegas обязательством по выплате в течение 7–10 рабочих дней, вместе с четким письменным графиком для оставшихся $3,702 в ожидающих выводах. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, Команда по жалобам AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. francesca.canote 3 недели назад: Спасибо, сейчас я получила все три депозита. Спасибо всем за помощь в решении этого вопроса. AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемая @francesca.canote, Команда по жалобам AskGamblers просит вас своевременно обновить жалобу и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш случай решенным, и он будет закрыт соответствующим образом. Пожалуйста, помните, что в соответствии с Правилами и рекомендациями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень помощи и сотрудничества в процессе, и предоставление своевременных обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество. Slots of Vegas Casino • Представитель 3 недели назад: Привет, Франческа. Ваш оставшийся вывод был выплачен на день раньше: 09.09 выплачено $1162 + комиссия за обслуживание $40.00 Bitcoin-транзакция #252714779 ($1,202.00). Еще раз прошу прощения за возникшие трудности... Желаю вам всего наилучшего, Тауни.
