Slot Hunter - refuses to withdraw $30000
19 июля я сделал депозит в размере 2500 долларов США на сайте slothunter.com, после чего выиграл 28 193 доллара в слоте от NetEnt, и мой итоговый баланс составил 30 693 доллара. Следует отметить, что я играл без использования каких-либо промоакций. Я запросил вывод средств, и именно тогда начались проблемы. 1. Для вывода средств у меня запросили верификацию аккаунта: подтверждение личности (паспорт или водительское удостоверение), подтверждение адреса и скриншот моего аккаунта Skrill, где видны ID пользователя и адрес электронной почты. Когда мои документы проверили, я запросил вывод. Он был отклонен из-за того, что в банковской выписке, которую я загрузил для подтверждения адреса, дата выдачи была написана от руки, хотя во всех банках Республики Беларусь дата пишется от руки, а не печатается. 2. Мне пришлось загрузить новое подтверждение адреса и снова запросить вывод, который также был отменен. В онлайн-чате мне сказали, что мне также необходимо загрузить подтверждение дохода. 3. Я предоставил банковскую выписку о выплате дивидендов за 2021 год на сумму 204 674,89 доллара США (выписка такого типа может быть выдана только за прошедший календарный год). Документ был отклонен со ссылкой на то, что они могут принять только документ с указанием дохода за последние шесть месяцев. Получается, что если бы дивиденды были единственным источником моего дохода, я не смог бы вывести свой выигрыш, учитывая, что прибыль по ним почти в 82 раза превышает первоначальный депозит? 4. Затем я отправил справку о заработной плате, в которой был указан мой среднемесячный доход за последний год, составляющий 16 190 долларов по текущему курсу, и спросил в онлайн-чате, могу ли я теперь вывести средства. Мне сказали, что теперь они одобрят мой вывод. 5. Я создал новый запрос, но его снова отклонили и сообщили, что мне также необходимо загрузить выписку со Skrill за последние шесть месяцев и селфи с удостоверением личности! Я совершенно не понимаю требования о предоставлении такого огромного количества документов и какое отношение информация о движении средств на моем ЛИЧНОМ счете имеет к верификации аккаунта. 6. Я отправил и эти документы, и на этот раз получил ответ, что их финансовый отдел запрашивает еще один расчетный листок за последние 6 месяцев (УЖЕ ТРЕТЬЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОХОДА), а также объяснение некоторых транзакций в Skrill! Это просто возмутительно! 7. Я больше не могу это терпеть. Я не буду отправлять им новые документы, я отправлю их только вам, если вы сочтете это действительно необходимым. Я не могу избавиться от ощущения, что казино пытается найти повод не выплачивать мне деньги или же это их способ намеренно усложнить процесс вывода средств. Я играл и выигрывал во многих онлайн-казино с лицензией MGA, но с таким поведением сталкиваюсь впервые. Поэтому я хочу подать жалобу на казино и получить ответы на следующие вопросы: Законно ли требовать все вышеперечисленные документы? Меня особенно интересует законность требования о предоставлении информации о движении средств на личном счете и селфи. Где я могу найти информацию о документах, которые казино имеет право запрашивать? Является ли запрос такого большого количества документов инициативой казино или требованием лицензиара?
