Slot Hunter - Account Verification and Payout
Здравствуйте. У меня следующая проблема. На данный момент я внес очень много депозитов, около 35 000,00. С депозитами через Klarna (мгновенный перевод) тоже никогда не возникало проблем. Около 3 месяцев назад я выиграл 4000,00 и захотел их вывести. Казино запросило мои банковские реквизиты, выписки по переводам, удостоверение личности и т. д. — без проблем. Возможно, загвоздка была в том, что я самозанятый и не мог загрузить расчетный листок по зарплате. Тем не менее, выплата была отклонена. Я обратился в службу поддержки, и мне сказали предоставить подтверждение того, что депозит поступил именно с этого счета (банк: Penta или Solarisbank). Я не совсем понял, что именно имелось в виду. Я пообщался с немецкоязычным сотрудником поддержки, и мы шаг за шагом разобрали все необходимые пункты. Когда все было сделано, я уточнил у поддержки, пройден ли процесс верификации и могу ли я оформить вывод. Мне ответили «да», все в порядке. Я запросил вывод, но его отклонили. Я был крайне разочарован и на эмоциях спустил весь выигрыш, так как выплата была невозможна. Примерно через 6 недель я снова выиграл около 4000,-. Я запросил вывод средств, и его опять отклонили. Мне сказали загрузить еще целый список документов, включая все мои счета, банковские выписки за последние 6 месяцев, удостоверение личности, подтверждение самозанятости и т. д. И снова потребовали расчетный листок. Но, как и в прошлый раз, я ответил, что работаю на себя и не получаю зарплату. Тогда они захотели узнать источник происхождения моих средств. Я отправил документы по своей компании, своим магазинам, выписку из торгового реестра. После трех дней бесконечных переписок я поинтересовался в чате статусом верификации. Поддержка ответила «хорошо». Оператор передал документы, и финансовый отдел должен был прислать ответ. Но этого не произошло. Ответа я так и не дождался, вывод средств оставался невозможным. На нервах я снова все проиграл и всерьез задумался о подаче жалобы. Вчера я выиграл 2500,-. Эти деньги я пока не проиграл. Оформляю запрос на вывод — его отклоняют. Поддержка заявила, что нужны копии банковских карт с указанием IBAN. Я все отправил. Мой вывод снова отклонили. Поддержка заявила, что я должен прислать справку о зарплате. И так продолжается без конца. Я снова написал поддержке, что не получаю зарплату, поскольку являюсь предпринимателем. К настоящему моменту казино получало все мои документы уже неоднократно. Я предоставил вам все, что у меня есть, но выплату мне просто не одобряют. Если казино охотно принимает мои депозиты, но вывести выигрыш никогда не дает, то это чистой воды мошенничество. Пожалуйста, помогите.
