Slot Wolf — жалоба игрока № 63683 от 26.05.2020: блокировка

На прошлой неделе я играл в данном казино. Я взял их приветственный пакет из трех бонусов и внес депозит с первым бонусом. Мне повезло выиграть некоторую сумму, и я вывел деньги, без каких-либо проблем, все прошло хорошо. Затем я внес депозит со вторым бонусом и, к сожалению, все проиграл. Затем на прошлых выходных я внес депозит с их последним бонусом из пакета, и мне снова повезло. Я попытался вывести деньги, но сначала получил электронное письмо о том, что я больше не имею права на получение бонусов в их казино. Позже на следующий день я получил письмо со следующим содержанием: «В ходе проверки вашей учетной записи мы выяснили, что ваш аккаунт является дубликатом. В связи с нарушением наших Правил и условий нам пришлось списать выигрыш до суммы депозита». Я попытался войти в свой аккаунт, но он заблокирован. Я обратился в онлайн-чат за помощью, чтобы разрешить эту ситуацию, но они не предоставили мне никакого другого ответа, кроме цитирования Правил и условий. Поскольку ранее у меня не было учетной записи на Slot Wolf, я совершенно не понимаю их решения и нежелания решать проблему.