Not paid my withdrawal
Причина: Отказ в возврате / выводе средств. У меня на Shuffle около 700 долларов. Я играл на эти деньги и теперь хочу их вывести, но мой вывод находится на проверке уже 24 часа. Shuffle рекламирует быстрые, мгновенные выводы, что стало одной из причин, почему я создал аккаунт на их платформе. Они явно не такие быстрые, как заявляют. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки, 3 недели назад: Уважаемые участники, после тщательного рассмотрения и анализа всей информации, деталей и/или доказательств, представленных сторонами в процессе рассмотрения жалобы, команда AskGamblers пришла к выводу, что руководство Shuffle Casino действовало в соответствии со своими Правилами и условиями. На основании вышеизложенной информации команда AskGamblers считает данное дело урегулированным, и оно официально закрыто. Хотя мы понимаем, что это может быть не тот результат, на который рассчитывал заявитель, напоминаем, что в случае несогласия с нашим решением можно запросить дальнейшую помощь по данному вопросу у соответствующего регулирующего органа и/или назначенного органа ADR (альтернативного разрешения споров). diki, 3 недели назад: Я пишу по поводу вашего ответа на мою жалобу на AskGamblers и, в частности, вашего утверждения о том, что моя учетная запись нарушила пункт 4.1 Условий обслуживания Shuffle из-за наличия более одного аккаунта на Shuffle. Я категорически оспариваю утверждение о том, что я сознательно использовал или имел несколько аккаунтов на Shuffle. В вашем текущем ответе указано лишь то, что «были приняты соответствующие меры», поскольку пользователям разрешено иметь только один аккаунт Shuffle. Однако это не объясняет, какие именно действия с моей стороны представляли собой нарушение. Поэтому я прошу вас предоставить четкое и конкретное объяснение обвинения, включая: точный второй аккаунт Shuffle, который, по вашим утверждениям, связан со мной (идентификатор аккаунта, имя пользователя или другая идентифицирующая информация, достаточная для того, чтобы я понял, о каком аккаунте идет речь); дату, когда этот предполагаемый второй аккаунт был создан и/или использовался; конкретные доказательства, на основании которых был сделан вывод о том, что оба аккаунта принадлежат одному и тому же лицу; основана ли предполагаемая связь на IP-адресе, информации об устройстве, цифровом отпечатке браузера/устройства, способе оплаты, адресе криптовалютного кошелька, личной информации, данных KYC или любом другом факторе. Если вы полагаетесь на IP-адрес или устройство в качестве доказательства, пожалуйста, уточните, доказывает ли это свидетельство, что именно я лично контролировал другой аккаунт Shuffle, а не просто показывает техническое соединение, которое также могло использоваться другим человеком или устройством. Пожалуйста, укажите точную версию Условий обслуживания, действовавшую на дату предполагаемого нарушения, включая точную формулировку пункта, который, по вашим утверждениям, я нарушил. Я также отмечаю, что в вашем ответе AskGamblers говорится, что «соответствующие подтверждающие доказательства были предоставлены напрямую AskGamblers для их независимого рассмотрения». Если таких доказательств достаточно для оправдания конфискации или удержания моих средств, я со всем уважением прошу объяснить мне основания этого решения. diki, 3 недели назад: Знаете, что они сейчас сделали? Они выкинули меня из аккаунта. Но, к счастью, я уже сделал скриншоты доказательств того, как они жульничают. diki, 3 недели назад: У меня никогда не было аккаунта на Shuffle, вы шутите, мошенники?? Никогда в жизни. Где мой выигрыш, скамеры? AskGamblers, пожалуйста, дайте ссылку на ADR, я соберу людей, которых ограбили, как и меня, и мы напишем коллективную жалобу. Может, вы сгенерировали доказательства с помощью ИИ, мне плевать. Игроки, если вы это читаете, никогда не вносите туда ни цента, это скам-контора.
