Shuffle Casino — жалоба игрока № 32926 от 28.09.2026: невыплата

Здравствуйте, AskGamblers. Я обращаюсь к вам за помощью по поводу вывода 620 евро из Shuffle. Мой вывод средств уже несколько дней находится на ручной проверке KYC. Я прошел все обязательные этапы верификации, включая подтверждение личности, подтверждение адреса и проверку на живость (liveness check). Shuffle уведомил меня по электронной почте о том, что их отдел комплаенса KYC проверяет мои документы вручную. С тех пор я не получал никаких содержательных обновлений или четких объяснений относительно причины продолжающейся задержки. Мой аккаунт в настоящее время также переведен в режим «только вывод средств». Я не могу полноценно пользоваться платформой, и мне не предоставили четких объяснений этого ограничения или сроков его снятия. Я несколько раз обращался в службу поддержки Shuffle и запрашивал информацию о статусе. Несмотря на это, я до сих пор не получил вразумительного решения вопроса по поводу моего вывода средств. В связи с этим я прошу AskGamblers помочь мне получить четкие разъяснения от Shuffle и, если от меня больше не требуется никакой дополнительной информации, обработать мой вывод на сумму 620 евро. В качестве доказательств я могу предоставить скриншоты статуса пройденной верификации, запроса на вывод средств и полную переписку по электронной почте с Shuffle. Спасибо за вашу помощь.