Sankra Casino— жалобы игроков: 9 обращений

Причина: Самоисключение Я запросил самоисключение вскоре после регистрации в этом казино, так как знаю, что у меня есть проблема, когда вносить депозиты настолько просто. Я получал быстрые ответы с перенаправлением к VIP-менеджеру, но когда я проявил твердость, мое самоисключение не было обработано своевременно, и я проиграл много денег, потому что не могу перестать делать депозиты. Я требую возврата средств с момента моего первоначального запроса на самоисключение от 15 сентября. Это казино не заинтересовано в помощи зависимым игрокам, которые пытаются вести себя ответственно. Я требую возврата 4600, что составляет финансовые потери, возникшие после моего запроса, который должен был быть обработан вовремя. --- Ответы в треде --- t.langan.07 • Британская Колумбия 1 день назад Спасибо за помощь. Буду обновлять информацию с моей стороны по мере поступления новых сведений. Представитель Sankra Casino • 2 дня назад Здравствуйте, Tanner, спасибо за ваше сообщение, и нам очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. В первую очередь мы проверяем документы верификации, которые вы нам отправили. Как только эта проверка будет завершена, мы подробно рассмотрим ваш случай и вернемся к вам с обновленной информацией. Мы ценим ваше терпение и сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, Служба поддержки Sankra t.langan.07 • Британская Колумбия 4 дня назад В настоящее время работаю с оператором над поиском решения. Представитель Sankra Casino • 5 дней назад Здравствуйте, Tanner, спасибо за обращение, и нам жаль слышать о вашем опыте. Мы отправили вам электронное письмо с информацией о документах, необходимых для верификации. Пожалуйста, отправьте их, чтобы мы могли детально проверить вашу ситуацию. Мы ценим ваше терпение и свяжемся с вами после рассмотрения всех данных. С наилучшими пожеланиями, Служба поддержки Sankra

Мой запрос на вывод 104 EUR через Litecoin, сделанный 25 августа 2026 года (ID транзакции: 3952d2­09-­a07­1-4­75b­-b9­84-­d24­b11­efd­867), уже четыре дня полностью висит в статусе «На проверке» (Under verification). Несмотря на мои попытки связаться со службой поддержки клиентов, я не получаю никакого обоснованного объяснения или помощи в обработке моей законной выплаты. Мой аккаунт полностью верифицирован, и нет никаких приемлемых причин для этой постоянной задержки. Я прошу помощи AskGamblers, чтобы заставить Sankra Casino наконец обработать, одобрить и немедленно выплатить мои средства. Большое спасибо.

Игрок из Польши ждал вывода средств 4 дня и получал противоречивую информацию от казино относительно требований к верификации. Разочарованный отсутствием коммуникации, он выразил желание вернуть свои средства и закрыть свой аккаунт. Мы отметили, что жалоба была решена после того, как он подтвердил, что проблема была устранена, поэтому в нашей системе дело было помечено как решённое. Было понято, что выигрыш был выплачен, и жалоба была закрыта соответствующим образом. Игрок из Польши ждал вывода средств 4 дня и получал противоречивую информацию от казино относительно требований к верификации. Разочарованный отсутствием коммуникации, он выразил желание вернуть свои средства и закрыть свой аккаунт. Мы отметили, что жалоба была решена после того, как он подтвердил, что проблема была устранена, поэтому в нашей системе дело было помечено как решённое. Было понято, что выигрыш был выплачен, и жалоба была закрыта соответствующим образом. Автор: Вероника, заместитель руководителя команды Центра урегулирования жалоб. Подано: 12 авг. 2026 | Решено: 13 авг. 2026 Автоматический перевод:

Игрок просит закрыть аккаунт, но его запрос был проигнорирован. Это относится к проблеме с блокировкой или закрытием аккаунта.

Жалоба не содержит конкретной информации о задержке вывода, блокировке, верификации, бонусах, нечестной игре или лицензии. Указано только, что аккаунт игрока не был закрыт.

Аккаунт игрока должен быть закрыт, но остаётся открытым. Это не относится напрямую к задержке выплат, блокировке, верификации, бонусам, нечестным играм или лицензии.

Пользователь сообщает, что его просьбы о закрытии аккаунта в Sankra Casino игнорируются. Это похоже на необоснованное удержание доступа или отказ в обслуживании аккаунта.

Игрок жалуется, что его запрос на закрытие аккаунта в Sankra Casino игнорируется. Проблема связана с закрытием/блокировкой аккаунта.

Игрок сообщает о проблемах с аккаунтом и юрисдикцией в Sankra Casino. По описанию это не относится однозначно к выплатам, блокировке, KYC, бонусам, нечестной игре или отзыву лицензии.