Self Exclusion Request Ignored After other Emails were responded to promptly
Причина: Самоисключение
Я запросил самоисключение вскоре после регистрации в этом казино, так как знаю, что у меня есть проблема, когда вносить депозиты настолько просто. Я получал быстрые ответы с перенаправлением к VIP-менеджеру, но когда я проявил твердость, мое самоисключение не было обработано своевременно, и я проиграл много денег, потому что не могу перестать делать депозиты. Я требую возврата средств с момента моего первоначального запроса на самоисключение от 15 сентября. Это казино не заинтересовано в помощи зависимым игрокам, которые пытаются вести себя ответственно. Я требую возврата 4600, что составляет финансовые потери, возникшие после моего запроса, который должен был быть обработан вовремя.
--- Ответы в треде ---
t.langan.07 • Британская Колумбия 1 день назад Спасибо за помощь. Буду обновлять информацию с моей стороны по мере поступления новых сведений.
Представитель Sankra Casino • 2 дня назад Здравствуйте, Tanner, спасибо за ваше сообщение, и нам очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. В первую очередь мы проверяем документы верификации, которые вы нам отправили. Как только эта проверка будет завершена, мы подробно рассмотрим ваш случай и вернемся к вам с обновленной информацией. Мы ценим ваше терпение и сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, Служба поддержки Sankra
t.langan.07 • Британская Колумбия 4 дня назад В настоящее время работаю с оператором над поиском решения.
Представитель Sankra Casino • 5 дней назад Здравствуйте, Tanner, спасибо за обращение, и нам жаль слышать о вашем опыте. Мы отправили вам электронное письмо с информацией о документах, необходимых для верификации. Пожалуйста, отправьте их, чтобы мы могли детально проверить вашу ситуацию. Мы ценим ваше терпение и свяжемся с вами после рассмотрения всех данных. С наилучшими пожеланиями, Служба поддержки Sankra
