Royal Vegas — жалоба игрока № 61298 от 20.04.2022: невыплата

23 марта я создал аккаунт и внес депозит в размере 2500 в Royal Vegas. Мой аккаунт был закрыт практически сразу из-за самоисключения на сестринском сайте. Однако депозит все равно прошел. Поэтому я пытаюсь получить возврат средств. Прошел уже месяц, а я все еще пытаюсь вернуть свои деньги. За этот месяц я обращался в их лайв-чат не менее 30 раз. Сначала они отрицали, что получили мой депозит, и просили меня связаться с платежным провайдером. Спустя 2 недели разбирательств они наконец признали, что деньги у них. Затем они сказали, что сделают возврат. В прошлый понедельник они запросили документы, такие как аннулированный чек, чтобы выплатить мне средства. Я отправил его немедленно. После нескольких повторных обращений в лайв-чате продолжали твердить, что эти же документы все еще запрашиваются, а вывод средств все еще находится на рассмотрении. И они говорят, что максимальных сроков рассмотрения нет... Я уже целый месяц изо всех сил пытаюсь получить возврат, а они не понимают всей важности этого вопроса.