Royal Vegas - very long time
Здравствуйте, я устал бороться с этим казино. Каждый день они говорят разное. Дело касается верификации: сначала они сказали, что не могут получить документы, потому что они высокого качества и имеют высокое разрешение. Я отправил документы напрямую трем получателям и их менеджеру, в итоге они подтвердили, что документы получены и отправлены на проверку в отдел безопасности. Затем, через два дня, я снова обратился в службу поддержки, чтобы узнать, когда будет выведен мой выигрыш, и они ответили, что снова не получили мои документы, хотя до этого писали по электронной почте, что всё в порядке, мы получили документы, ожидайте, пожалуйста, выплату! Вчера я вообще был поражен! Служба поддержки после моего вопроса: «Когда будут выплачены деньги?», ответила, что, к сожалению, мы не получили документы!!! Я сразу же отправил им письмо с доказательствами того, что казино получило документы, и теперь они снова утверждают, что нужно ожидать ответа по проверке 2 дня. Эта канитель длится уже около 2 недель. Они говорят всякие странные вещи. В онлайн-чате оператор говорит, что деньги будут выплачены через день, и все операторы службы поддержки в онлайн-чате и по электронной почте говорят совершенно разные вещи!!! Я уже очень устал иметь с ними дело. Если вы можете помочь мне.....
