Royal Vegas — жалоба игрока № 64659 от 18.09.2019: подкрутка

Уже выполнил условия по отыгрышу. Ставка: $1.25. Выпало 5 дам с одним заменяющим символом льва. Запускается экран джекпот-спина, останавливается и приземляется на белую лапу на 1.1 секунды, а затем смещается вверх на столбец с красной лапой, как стрелка на часах — она дернулась вверх, а не попала туда одним движением. Поэтому я обратился в живой чат поддержки казино. Я объяснил, что я в бешенстве, и рассказал в точности, что произошло. Он ответил, что понимает меня и разберется с этим. Я спросил его, почему игра так себя повела? Его ответ был: все игры работают на генераторе случайных чисел, и результат моей ставки определяется этим генератором, а не визуальным рядом, который я вижу на экране; визуальный ряд (экран джекпот-спина) сделан для эстетики, чтобы подогреть азарт. Я: я понимаю, но считаю неправильным, когда он останавливается на полосе джекпота, а затем смещается еще на одну позицию. Эту часть он игнорирует, я считаю, что выиграл по праву. Я сделал скриншот всего разговора для подтверждения. Пожалуйста, помогите.