Royal Ace — жалоба игрока № 65570 от 08.10.2018: блокировка

Я зарегистрировался в Royal Ace 03.10, внес депозит в размере 250 долларов и активировал 300% бонус с вейджером 10X. Я играл в различные слоты на сайте и выиграл более 17 000 долларов. Когда я увидел, что выполнил условия отыгрыша, я поиграл еще немного, прежде чем поставить деньги на вывод. Я запросил вывод 15 000 долларов, и эти средства были списаны с моего баланса. Затем я поиграл в другие слоты на оставшиеся средства и вышел из системы. Когда на следующий день я попытался войти, появилось сообщение о том, что мой аккаунт ограничен. Я написал в службу поддержки по электронной почте с вопросом о причине, и мне ответили, что действие аккаунта ограничено и это решение окончательное. Тогда я попросил назвать причину, чтобы я мог ознакомиться с ней, на что они ответили: «К сожалению, решение не подлежит пересмотру». Однако причину они так и не назвали. Насколько мне известно, я не нарушал никаких правил, но они не только удерживают мой выигрыш, но и не возвращают мне мой депозит.