Royal Ace — жалоба игрока № 65180 от 28.03.2019: верификация
Royal Ace: жалоба игрока от 28.03.2019, категория — «верификация», статус — «решено». Источник — CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы. Среди 12 жалоб на этот бренд в НеРейтинге.
Меня снова и снова просят предоставить одну и ту же форму. Я уже отправил эту форму и другие документы в отдел верификации более десяти раз. Каждый раз они присылают шаблонное письмо по электронной почте, но продолжают требовать те же самые уже отправленные документы. Служба поддержки никогда не отвечает на звонки, а в онлайн-чате просто продолжают запрашивать те же формы. Все, чего я хочу — это чтобы они подтвердили, что теперь у них есть все необходимое. У них была вся эта информация два года назад, год назад и теперь еще 10 раз в этом году. Мне кажется, они делают это для того, чтобы в случае крупного выигрыша отказать в выплате, заявив, что документы не были предоставлены. Пожалуйста, помогите разобраться с этим. [ИСПРАВЛЕНО]
Royal Ace в НеРейтинге
12Жалоб
0За 30 дней
0Нерешённых
27.01.2020Последняя жалоба
23,5Индекс риска
42%Решено · по 12 жалобам с известным статусом
$25 513Сумма споров · без валюты 3
Считано по 12 жалобам бренда в базе НеРейтинга, последняя — 27.01.2020. Статус известен у 12. Методика — /nerating/methodology.
