Redbet - Misinformed about self exclusion
Зарегистрировавшись в казино Redbet по рекомендации ThePogg.com, я сделал несколько депозитов на общую сумму 150 фунтов стерлингов. Однако 26 июня 2017 года в онлайн-чате я поинтересовался, почему их компания не запросила документы для проверки безопасности перед выводом средств или при создании новой учетной записи игрока, а также безопасно ли выводить средства в будущем. Представитель службы поддержки по имени «Эмма» сообщила мне, что я уже зарегистрирован в аффилированном с ними онлайн-казино под названием WinningRoom. В интернете тысячи сайтов, и руководство Redbet или служба поддержки/безопасности ни разу не связались со мной, чтобы сообщить, что раз я установил самоисключение в одном из их дочерних казино (о связи которого с Redbet или о том, как давно я там зарегистрировался, я понятия не имел), я не могу играть в их казино из-за того, что ранее самоисключился в казино, о связи которого с их сайтом мне не было известно. Пока я общался в онлайн-чате, они также заблокировали мой аккаунт. Затем я снова написал им по электронной почте с просьбой сообщить, почему они не ответили на мою жалобу. В конце концов, именно я проявил честность, обратив их внимание на этот вопрос. Тот факт, что Redbet не замечал этого, пока я сам им не сообщил, после чего они проверили и обнаружили самоисключение на одном из других своих сайтов казино, доказывает, что они не предоставили мне никакой информации по этому поводу. У других операторов онлайн-казино установлено программное обеспечение, которое информирует вас, если вы самоисключены на других их сайтах. Почему Redbet не может сделать то же самое? Мои первоначальные депозиты составили 150 фунтов стерлингов, и я хочу получить полный возврат средств. У меня также есть доказательства в виде сохраненных стенограмм чата.
