Redbet - delayed cashout (2 weeks)
27 марта сделал депозит 20 евро в этом казино. Выиграл и решил вывести средства. Вывод не прошел. Из-за того, что моя карта Mastercard российского банка по какой-то причине не принимает платеж, деньги вернулись в казино. Далее я решил сделать депозит через Neteller с целью вывода средств. Я сделал это 29 марта. 30 марта платеж был отклонен и поступил запрос на верификацию аккаунта. В течение 24 часов прошел верификацию (считаю, это здорово). Затем я снова делаю вывод на Neteller. Его снова отменили. Без объяснения причин сказали, что я могу вывести только на свой банковский счет через систему Trustly. Но, к сожалению, я не могу сделать вывод через эту систему, потому что для нее требуется банковский код IBAN, а у банков в России его нет. 1 апреля я обратился в службу поддержки Redbet и объяснил им свою ситуацию. Поддержка сказала, чтобы я отправил реквизиты своего банковского счета в финансовый отдел, и они сделают вывод вручную денежным переводом SWIFT. ---- 4 апреля финансовый отдел казино ответил на мое письмо: «Здравствуйте, [EDIT], Обратите внимание, что мы решили сделать ручную выплату, чтобы отправить оставшиеся средства с вашего счета Redbet (текущий баланс: €154.46) на банковский счет, который вы верифицировали. Обратите внимание, что этот процесс с нашей стороны может занять до 5 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за сотрудничество! С наилучшими пожеланиями, [EDIT]». Сегодня 11 апреля, и я пишу жалобу на задержку вывода средств. А деньги, как и прежде, находятся на моем счету в казино. С момента моего депозита и выигрыша прошло уже две недели. Мне кажется, что для казино с хорошей репутацией это неприемлемо.
