RakeBit Casino— жалобы игроков: 28 обращений

Игрок просит закрыть аккаунт, но его запрос игнорируется, и доступ к учетной записи не закрывают. Это похоже на проблему с блокировкой или закрытием аккаунта без надлежащего решения.

Игрок неоднократно требовал навсегда закрыть свой аккаунт, однако казино отказалось уважать его решение и выполнять запрос.

Счет игрока в казино RakeBit был несправедливо заблокирован. Жалоба касается блокировки аккаунта без понятного объяснения.

Игрок жалуется, что его депозит в казино RakeBit был отклонён/не принят. Это связано с проблемой обработки платежа.

Игрок жалуется на задержку закрытия его аккаунта в казино RakeBit. В тексте не указаны причины блокировки, поэтому жалоба относится к закрытию или ограничению аккаунта.

Причина: Самоисключение\n\nС 6 по 11 апреля я пытался закрыть свой аккаунт, так как у меня проблемы с азартными играми и я проиграл слишком много денег. Закрыть аккаунт было очень сложно, служба поддержки не могла его закрыть, а два разных VIP-менеджера пытались предлагать мне бонусы, пока мой аккаунт оставался открытым, чтобы я мог проиграть еще больше денег. Это серьезное нарушение принципов ответственной игры со стороны казино, я требую вернуть деньги, внесенные мной в период с 6 по 11 апреля! В общей сложности я внес 2300 ЕВРО после того, как потребовал закрыть мой аккаунт! Я прикрепляю всю переписку со службой поддержки и VIP-менеджерами, а также скриншоты всех внесенных депозитов.\n\n--- Ответы в треде ---\nsiw82 • Норвегия • 2 отзыва 4 дня назад\nУважаемая команда жалоб AskGamblers, спасибо за повторное открытие этой жалобы. Как отмечалось ранее, когда это дело первоначально получило статус нерешенного, Rakebit Casino запросило от 3 до 6 месяцев для расследования данного вопроса. Этот срок уже истек, и казино так и не предоставило никакого решения или возврата средств. Повторю суть моей жалобы: я прямо сообщил Rakebit Casino о том, что страдаю от игровой зависимости, и потребовал немедленного закрытия моего аккаунта. Несмотря на это четкое заявление, казино не отреагировало на мой запрос о самоисключении и держало мой аккаунт открытым целую неделю. Из-за этой недельной задержки, вызванной отсутствием у казино протоколов ответственной игры, я внес и проиграл 2300 евро. Я уже загрузил исчерпывающие доказательства с точной датой и временем моего первоначального запроса на самоисключение из-за проблем с азартными играми, а также подтверждения депозитов, сделанных в течение последующей недели до окончательного закрытия аккаунта. Чтобы продемонстрировать, что это грубое нарушение стандартных отраслевых практик: недавно у меня произошла аналогичная задержка у другого оператора (Lemon Casino). Изучив доказательства задержки закрытия с их стороны, они немедленно признали свою ошибку и в течение недели вернули 2500 евро, проигранные за этот период, без каких-либо споров. Запрос Rakebit Casino на 3–6 месяцев был явной тактикой затягивания времени. Здесь не требуется сложного расследования: временные метки в логах переписки и история моих транзакций говорят сами за себя. Я убедительно прошу Rakebit Casino взять на себя ответственность за это грубое нарушение правил защиты игроков и произвести полный возврат 2300 евро, внесенных после моего прямого запроса на самоисключение. Спасибо за помощь в привлечении оператора к ответственности. С уважением\n\nsiw82 • Норвегия • 2 отзыва 5 дней назад\nУважаемое Rakebit Casino, как заявлялось в апреле, вам требовалось 3-6 месяцев для разрешения этого дела. Я полагаю, что сейчас у вас было достаточно времени, чтобы прийти к решению, и я жду, когда вы урегулируете этот вопрос. С уважением\n\nAskGamblers • Служба поддержки 5 дней назад\nУважаемые участники, эта жалоба была открыта повторно по запросу заявителя, и команда AskGamblers Complaints хотела бы предпринять еще одну попытку помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения.\n\nAskGamblers • Служба поддержки 4 месяца назад\nУважаемые участники, после тщательного рассмотрения и оценки текущей ситуации, а также принимая во внимание значительное количество времени, необходимое для расследования казино, у команды AskGamblers Complaints не было другого выбора, кроме как закрыть жалобу со статусом «Нерешено». Тем не менее, мы рекомендуем Rakebit Casino запросить повторное открытие жалобы, как только расследование будет завершено.

Причина: Самоисключение. 21 марта 2026 года я прямо сообщил казино Rakebit о своей игровой зависимости и четко запросил немедленное самоисключение и закрытие аккаунта. Вместо ограничения моего аккаунта мне лишь предложили пройти тест на игровую зависимость, в то время как мой аккаунт оставался полностью активным и без ограничений. В результате я смог продолжить вносить депозиты и играть в период с 21 по 25 марта 2026 года. Это явное несоблюдение мер ответственной игры. Как только игрок заявляет об игровой зависимости и запрашивает самоисключение, оператор обязан действовать немедленно, чтобы предотвратить дальнейший вред. Предоставление дальнейшего доступа и прием депозитов после такого запроса представляют собой серьезное нарушение обязательств по ответственной игре. Я требую полного возврата всех депозитов, сделанных в период с 21 по 25 марта 2026 года. Я могу предоставить полные доказательства, включая историю переписки и историю транзакций. Также у меня есть чаты со службой поддержки Rakebit. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 2 дня назад: Уважаемое казино Rakebit, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости относительно этой текущей жалобы. Заранее спасибо за сотрудничество. ssimutis20 • 1 отзыв 6 дней назад: Здравствуйте, Rakebit. Я хотел бы отметить, что с момента первоначального поднятия этого вопроса прошло уже почти 5–6 месяцев. В течение всего этого периода я ждал надлежащего решения по моему делу. Я понимаю, что вам может потребоваться время для рассмотрения вопроса, но это уже заняло исключительно много времени. Я любезно прошу вас предоставить четкую информацию о статусе моего дела и, самое главное, окончательное решение. Я надеюсь, что теперь, когда жалоба была открыта повторно, мы сможем, наконец, решить этот вопрос без каких-либо дальнейших ненужных задержек. Спасибо. AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад: Уважаемые участники, эта жалоба была повторно открыта по запросу заявителя, и команда по рассмотрению жалоб AskGamblers хотела бы предпринять еще одну попытку и помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения. AskGamblers • Служба поддержки 4 месяца назад: Уважаемые участники, после тщательного рассмотрения и оценки сложившейся ситуации, а также с учетом значительного времени, потребовавшегося для расследования казино, у команды по рассмотрению жалоб AskGamblers не было другого выбора, кроме как закрыть жалобу со статусом «Не решена». Тем не менее, мы рекомендуем казино Rakebit запросить повторное открытие жалобы, как только расследование будет завершено.

Недавно я играл в казино Rakebit в их игру Limbo, которая позиционируется как «доказуемо честная» (Provably Fair). Однако после проверки результатов с помощью вычислений хешей SHA-512 я обнаружил, что Rakebit активно манипулирует ставками и фальсифицирует результаты. Ключевые доказательства мошенничества: 1️⃣ Манипуляция серверным сидом (Server Seed): Перед совершением ставки казино предоставляет SHA-256 хеш предстоящего серверного сида. После совершения ставки они раскрывают фактический серверный сид. Когда мы хешировали этот раскрытый сид, он не совпал с хешем, полученным до ставки. Это доказывает, что они изменили сид после ставки, чтобы контролировать исходы. 2️⃣ Отображение ложного множителя: В одном из случаев игра отобразила выигрышный множитель 1.50x. В истории ставок было зафиксировано только 1.20x, то есть игра солгала о реальном результате. Когда мы проверили хеш SHA-512, фактический честный множитель составил 1.16x, что служит еще одним доказательством манипуляций. 3️⃣ Ложные требования по отыгрышу для предотвращения выводов: Когда я попытался вывести свои выигрыши, Rakebit отменил мою заявку на вывод и заставил меня снова отыгрывать депозит. Об этом не предупреждали заранее при внесении средств. Заключение: Казино Rakebit не является по-настоящему доказуемо честным и манипулирует результатами после размещения ставок. Я требую провести расследование по этой жалобе и предупредить игроков об их мошеннических практиках. Ссылки: 📌 Скриншоты несоответствий хешей SHA-512 -> ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 📌 Скриншоты манипуляций с историей ставок -> ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 📌 Скриншоты отказа в выводе средств -> ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Я хотел бы потребовать от казино вернуть мой депозит в размере 0.712 SOL ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇